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▼a 서울:
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▼a 단행본
| 자료유형 : | 단행본 |
|---|---|
| ISBN : | 89-7678-048-5 93020 |
| 분류기호 : | 025 |
| 개인저자 : | 헤르넌, 피터, |
| 서명/저자사항 : | 도서관 서비스 품질 관리론: 고객만족을 위한 도서관 경영/ 헤르넌, 피터,; 이은철[譯]. |
| 원서명 : | Assessing service quality,satisfying the expectations of library customers. |
| 발행사항 : | 서울: 한국도서관협회, 2001. |
| 형태사항 : | 426p.; 23cm. |
| 언어 | 한국어 |
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