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그라운드스웰, 네티즌을 친구로 만든 기업들

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자료유형 :	단행본
분류기호 :	331.541
서명/저자사항 :	그라운드스웰, 네티즌을 친구로 만든 기업들/ 쉘린 리; 조시 버노프 지음; 이주만 옮김.
원서명 :	Groundswell : winning in a transformed by social technologies
발행사항 :	서울: 지식노마드, 2008.
형태사항 :	440 p.; 22 cm.
내용주기 :	그라운드스웰이란? 얼마 전까지만 해도 기업이 정보의 생산과 유통을 주도하고 소비자는 그것에 의존해 판단하고 구매했다. 이제는 블로그, 포럼, 위키, 커뮤니티, 소셜 네트워킹 등의 새로운 인터넷 도구를 이용해 고객들이 스스로 정보를 모으로 분석, 판단하여 행동에 나서면서 기업의 통제권을 무력화시키고 있다. 저자들은 이런 새로운 현상을 그라운드스웰이라고 정의한다
개인저자 :	리, 쉘린
개인저자 :	버노프, 조시
개인저자 :	Charlene Li
개인저자 :	Josh Bernoff
언어	한국어

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국방대학교 도서관

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1부 세상을 바꾸는 그라운드스웰

1. 왜, 그라운드스웰인가?
2. 그라운드스웰 따라잡기
3. 그라운드스웰 인구 지도 : 소셜 테크노그래픽스 프로파일

2부 기업을 바꾸는 그라운드스웰

4. 그라운드스웰을 이용하는 다섯가지 전략
5. 전략 1. 그라운드스웰 듣기
6. 전략 2. 그라운드스웰 말하기
7. 전략 3. 그라운드스웰 활성화하기
8. 전략 4. 그라운드스웰 지원하기
9. 전략 5. 그라운드스웰 참여시키기

3부 미래를 만드는 그라운드스웰

10. 그라운드스웰로 진화하는 기업들
11. 조직 경영을 바꾸는 그라운드스웰
12. 그라운드스웰의 미래 전망