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056
▼a 325.512
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090
▼a 325.512
▼b 인847ㅇ임 -
245
▼a 왜 그들의 서비스에 사람들이 몰릴까:
▼b 전 세계 일등 서비스 리더들의 고객 모시기 전략/
▼d 레오나르도 인길레리;
▼e 마이카 솔로몬 지음;
▼e 임준영 옮김. -
260
▼a 파주:
▼b 청림출판,
▼c 2012. -
300
▼a 267p.;
▼c 23cm. -
653
▼a 서비스
▼a 사람
▼a 세계
▼a 일등
▼a 리더
▼a 고객모시기
▼a 고객관리
▼a 고객만족경영
▼a 충성고객 -
950
▼b \13800
-
991
▼a 단행본
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상세정보
왜 그들의 서비스에 사람들이 몰릴까 : 전 세계 일등 서비스 리더들의 고객 모시기 전략
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- 5. 기타 문의사항은 도서관에 문의 바랍니다.
1장 어떻게 고객의 마음을 얻을 것인가
2장 고객을 사로잡는 언어의 기술
3장 실패한 서비스에서 성공한 서비스로
4장 등 돌린 고객 다시 모시기 전략
5장 고객의 기대를 서비스에 담아라
6장 특별한 서비스 조직 만들기
7장 온라인 서비스의 황금법칙
8장 고객과의 관계를 결정짓는 두 순간
미시경제학 = Microeconomics / 제6판
321.6 이646ㅁ 2017
경제·경영수학 길잡이 / 4판
320.014 치74ㄱ정 2015
지방세 비과세 감면제도의 개선에 관한 연구
329.94 정488ㅈ
미시경제학 = Microeconomics 8판
321.6 이646ㅁ
잘 벌고 잘 쓰고 잘 살고 싶어서 돈 공부를 시작했다 1판
327.8 래314ㅈ
사이클 투자 법칙 : 주식시장 슈퍼사이클에 올라타는 실전 매매법
327.856 조824ㅅ
(50세 김부장의 늦지 않은) 연금 공부 : 은퇴 후 500만 원을 만드는 연금 포트폴리오
327.04 이475ㅇ
경영 전략의 역사 : 손자병법부터 AI전략까지 전략의 핵심을 한 권에! 개정판
325.1 고635ㄱ김
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