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옴부즈만, 국민의 친구입니다 : 미국 옴부즈만에서 국민권익위원회까지

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자료유형 :	단행본
분류기호 :	350.01
서명/저자사항 :	옴부즈만, 국민의 친구입니다: 미국 옴부즈만에서 국민권익위원회까지/ 강희은 지음.
발행사항 :	서울: 타북스, 2012.
형태사항 :	339 p.; 25 cm.
언어	한국어

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국방대학교 도서관

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제1장 서 론

제2장 옴부즈만의 일반 이론

1. 옴부즈만이란?

2. 옴부즈만의 특징

3. 옴부즈만의 기능 및 권한

4. 옴부즈만의 유형

제3장 세계의 옴부즈만

1. 개요

2. 공공부문

3. 민간부문

4. 옴부즈만 관련 국제조직

제4장 미국의 옴부즈만

1. 개요

2. 연방정부 옴부즈만

3. 주ㆍ지방정부 옴부즈만

4. 미국 옴부즈만협회

제5장 아이오와 옴부즈만

1. 설립 등 개요

2. 소관법령

3. 기능 및 권한

4. 조직, 예산 및 임면

5. 규율대상(법 적용대상)

6. 운영실적

7. 주요 조사사례

8. 업무 효율성과 고객 만족도를 높이기 위한 다양한 수단

제6장 우리나라의 옴부즈만

1. 개요

2. 중앙정부 옴부즈만

3. 지방정부 옴부즈만

4. 공공기관 옴부즈만

5. 민간부문 옴부즈만

제7장 국민권익위원회

1. 설립 등 개요

2. 소관법령

3. 기능 및 권한

4. 조직, 예산 및 임면

5. 규율대상(법 적용대상)

6. 운영실적

7. 주요 제도개선 사례

8. 행정규칙 개선

제8장 옴부즈만의 미래

1. 옴부즈만의 성과와 반성

2. 옴부즈만을 넘어 한국형 권익구제, 증진기구로