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상세정보
고객 지상주의의 함정 : 99명을 버리고 1명의 충성고객을 잡아라
QR코드| 자료유형 : | 단행본 |
|---|---|
| 분류기호 : | 325.512 |
| 서명/저자사항 : | 고객 지상주의의 함정: 99명을 버리고 1명의 충성고객을 잡아라/ 피터, 페이더지음; 박인혜 옮김. |
| 원서명 : | Customer centricity |
| 발행사항 : | 서울: 매일경제신문사, 2013. |
| 형태사항 : | 142 p.; 23 cm. |
| 총서사항 : | 와튼스쿨비즈니스시리즈 |
| 개인저자 : | 페이더, 피터 |
| 개인저자 : | Peter Fader |
| 언어 | 한국어 |
예약
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1장 제품중심주주의: 기초의 균열
2장 고객중심주의: 새로운 성공 모델
3장 고객 자산: 가치에 대한 새로운 시각
4장 고객생애가치: 당신의 고객들이 가진 진짜 가치
5장 고객관계관리(CRM): 고객중심주의에 다가가기 위한 첫걸음
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