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THE EXECUTIVE GUIDE TO IMPLEMENTING QUALITY SYSTEMS

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도서 상세정보
자료유형 :	단행본
분류기호 :	HD62.15
서명/저자사항 :	THE EXECUTIVE GUIDE TO IMPLEMENTING QUALITY SYSTEMS/ MEARS,PETER; VOEHL,FRANK
발행사항 :	LONDON: KOGAN PAGE, 1995.
형태사항 :	218p.
개인저자 :	MEARS,PETER
개인저자 :	VOEHL,FRANK
언어	영어

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국방대학교 도서관

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WMO199929183 권 호 : 218
발행년 : 1995
서 명 : THE EXECUTIVE GUIDE TO IMPLEMENTING QUALITY SYSTEMS
발행처 : MEARS,PETER

목차
1. LEADERSHIP FOR CONTINUOUS QUALITY IMPROVEMENT
2. CREATING A SENSE OF URGENCY
3. ESTABLISHING DIRECTION
4. SUPPORTING STRATEGIES AND GUIDING PRINCIPLES
5. THE QUALITY COUNCIL:A STRUCTURE FORCONTINUOUS QUALITY IMPROVEMENT
6. ROLES OF A SUCCESSFUL QUALITY COUNCIL
7. REPORTING AND EVALUATING QUALITY RESULTS
8. EMPOWERMENT,ENGAGEMENT,AND ENCOURAGEMENT
9. UNDERSTANDING THE CONSUMER
10. IMPLEMENTING A CONSUMER-FOCUSED MEASUREMENT SYSTEM
11. DEFINING CONSUMER QUALITY
12. IMPROVING SERVICES
13. QUALITY SYSTEMS:ISO AND BALDRIGE