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상세정보
IMPLEMENTING TOTAL QUALITY
QR코드| 자료유형 : | 단행본 |
|---|---|
| 분류기호 : | HD62.15 |
| 서명/저자사항 : | IMPLEMENTING TOTAL QUALITY/ GOETSCH,DAVID L; STANLEY,DAVIS |
| 발행사항 : | ENGLEWOOD CLIFFS: PRENTICE-HALL INTERNATIONAL, 1995. |
| 형태사항 : | 285p. |
| 개인저자 : | GOETSCH,DAVID L |
| 개인저자 : | STANLEY,DAVIS |
| 언어 | 영어 |
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- 5. 기타 문의사항은 도서관에 문의 바랍니다.
WMO199929304
권 호 : 285
발행년 : 1995
서 명 : IMPLEMENTING TOTAL QUALITY
발행처 : GOETSCH,DAVID L
목차
1. OVERVIEW OF TOTAL QUALITY
2. GAIN THE COMMITMENT OF TOP MANAGEMENT
3. CREATE THE TOTAL QUALITY STEERING COMMITTEE
4. BUILD THE STEERING COMMITTEE TEAM
5. TRAIN THE STEERING COMMITTEE IN THE FUNDAMENTALS OF TOTAL QUALITY
6. DEVELOP THE VISION STATEMENT AND GUIDING PRINCIPLES
7. PUBLICIZE AND COMMUNICATE
8. IDENTIFY STRENGHTS AND WEAKNESSES
9. IDENTIFY ADVOCATES AND RESISTERS
10. ESTABLISH A BASELINE FOR EMPLOYEE ATTITUDES AND SATISFACTION
11. ESTABLISH A BASELINE FOR CUSTOMER SATISFACTION
12. TAILOR THE IMPLEMENTATION
13. IDENTIFY PROJECTS
14. ESTABLISH TEAM COMPOSITION
15. TRAIN THE TEAMS
16. ACTIVATE THE TEAMS...
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