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상세정보
TOTAL QUALITY MANAGEMENT IN HUMAN SERVICE ORGANIZATIONS
QR코드| 자료유형 : | 단행본 |
|---|---|
| ISBN : | 0803949499 |
| 분류기호 : | HV95 |
| 서명/저자사항 : | TOTAL QUALITY MANAGEMENT IN HUMAN SERVICE ORGANIZATIONS/ MARTIN,LAWRENCE L |
| 발행사항 : | NEWBURY PARK: SAGE PUB., 1993. |
| 형태사항 : | 107p. |
| 총서사항 : | SAGE HUMAN SERVICES GUIDE 67 |
| 개인저자 : | MARTIN,LAWRENCE L |
| 언어 | 영어 |
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WMO199930127
권 호 : 107
발행년 : 1993
서 명 : TOTAL QUALITY MANAGEMENT IN HUMAN SERVICE ORGANIZATIONS
발행처 : MARTIN,LAWRENCE L
목차
1. QUALITY MANAGEMENT:THE NEW MANAGERIAL WAVE
2. WHAT IS TOTAL QUALITY NAAGENEBT
3. TQM AS A PHILOSOPHY OF MANAGEMENT
4. QUALITY AS AN ORGANIZATIONAL GOAL
5. COLLECTING AND USING CUSTOMER QUALITY DATA
6. UNDERSTANDING AND CONTROLLING VARIATION
7. CONTINUOUS QUALITY IMPROVEMENT THROUGH TEAMWORK
8. TOP MANAGEMENT COMMITMENT
9. CONTRACTOR INVOLVEMENT
10. A PLAN FOR IMPLEMENTING TQM
Global terrorism 5th ed
HV6431 L88
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