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▼a 단행본
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상세정보
도서관·정보센터의 고객만족경영 = Delivenung Satisfaction and Service Quality
QR코드| 자료유형 : | 단행본 |
|---|---|
| ISBN : | 8989023564: |
| 분류기호 : | 023 |
| 개인저자 : | Hernon,Peter |
| 서명/저자사항 : | 도서관·정보센터의 고객만족경영= Delivenung Satisfaction and Service Quality/ Hernon,Peter; whitman,John R.; 오동근 외. |
| 발행사항 : | 대구: 태일사, 2004. |
| 형태사항 : | 303p.; 26cm. |
| 개인저자 : | Whitman,John R. |
| 개인저자 : | 오동근 외 |
| 언어 | 한국어 |
예약
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무인예약대출
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1 고객 서비스의 이해
2 서비스 품질의 이해
3 고객만족의 이해
4 서비스 품질과 고객 만족 개선을 위한 골격
5 서비스 계획의 개발과 실행
6 만족의 진단과 평가
7 컴퓨터 테크롤로지를 활용한 실태조사
8 실태조사 결과 분석
9 성공을 위한 도전
(독서대통령 김을호 교수의) 결국 독서력이다 : 독서하는 독종이 이긴다!
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