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▼a 김연성
▼a 품질경영론/
▼d 김연성;
▼e 박상찬;
▼e 박영택;
▼e 서영효;
▼e 유한주;
▼e 이동규.
▼a 3.
▼a 서울:
▼b 박영사,
▼c 2006.
▼a 508p.;
▼c 27cm.
▼a 품질경영론
▼a 품질경영
▼a 품질비용
▼a 품질개선
▼a 고객만족
▼a 박상찬
▼a 박영택
▼a 서영효
▼a 유한주
▼a 이동규
▼b \
▼a 단행본
권 호 :
발행년 : 2006
발행처 : 박영사
서 명 : 품질경영론
목차
품질경영의 기본사상
품질경영상
품질비용
품질개선 기본도구
통계적 품질관리와 품질공학
고객만족측정
품질기능전개와 품질의 전략적 활용
전략적 방침관리
조직구성원의 조직적 참여
식스시그마 품질혁신
인터넷과 품질경영
벤치마킹
표준화와 품질보증시스템
서비스품질
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