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▼a 한국행정연구원
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▼a e-서비스의 성과분석기법 개발에 관한 연구/
▼d 문신용;
▼e 윤기찬;
▼e 함종석. -
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▼a 서울:
▼b 한국행정연구원,
▼c 2007. -
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▼a 209 p.;
▼c 26 cm. -
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▼a KIPA 연구보고서;
▼v 2007-13 -
653
▼a E서비스
▼a 성과분석기법
▼a 개발
▼a KIPA
▼a 연구보고서
▼a 전자정부
▼a E-SERVQUAL
▼a 자료포락분석
▼a 통합적분석기법 -
700
▼a 윤기찬
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700
▼a 함종석
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950
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991
▼a 단행본
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상세정보
e-서비스의 성과분석기법 개발에 관한 연구
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권 호 :
발행년 : 2007
발행처 : 한국행정연구원
서 명 : e-서비스의 성과분석기법 개발에 관한 연구
목차
1. 연구의 개요
2. 전자정부와 e-서비스의 발전에 대한 배경 논의
3. e-서비스의 성과분석 기법에 대한 이론적 논의 및 분석모형
공공서비스 성과분석에 관한 이론적 논의
통합적 성과분석의 의의
통합적 성과측정을 위한 지표설정 및 분석틀의 구성
4. 성과분석기법의 적용 사례 : 자치단체의 e-서비스 성과 측정 및 분석
e-SERVQUAL 분석결과
자료폭락분석(DEA) 결과
e-서비스 성과의 통합적 분석 및 해석
5. e-서비스 성과분석 기법의 활용 방안 및 시사점
e-서비스 성과의 통합분석기법 적용방안
정책적 함의 및 시사점
6. 결어
대통령의 결단 : 위기의 시대, 대통령의 역할은 무엇인가
350.21 래314ㄷ함
조직관리론 = Organization and management 제7판
350.2 민968ㅈ
제14대 김영삼 대통령 지시사항종합
350.21 국371ㅈ
나라를 위해서 일한다는 거짓말 : 한국 공직사회는 왜 그토록 무능해졌는가
350.3104 노794ㄴ
국가가 작동하는 순간 : 어떻게 위기를 관리하는가
350.83 강654ㄱ
위기의 대한민국과 공직자의 소명의식
350.31 정425ㅇ
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