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▼a 한국행정연구원
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▼a e-서비스의 성과분석기법 개발에 관한 연구/
▼d 문신용;
▼e 윤기찬;
▼e 함종석. -
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▼a 서울:
▼b 한국행정연구원,
▼c 2007. -
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▼a 209 p.;
▼c 26 cm. -
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▼a KIPA 연구보고서;
▼v 2007-13 -
653
▼a E서비스
▼a 성과분석기법
▼a 개발
▼a KIPA
▼a 연구보고서
▼a 전자정부
▼a E-SERVQUAL
▼a 자료포락분석
▼a 통합적분석기법 -
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▼a 윤기찬
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700
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▼a 단행본
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상세정보
e-서비스의 성과분석기법 개발에 관한 연구
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권 호 :
발행년 : 2007
발행처 : 한국행정연구원
서 명 : e-서비스의 성과분석기법 개발에 관한 연구
목차
1. 연구의 개요
2. 전자정부와 e-서비스의 발전에 대한 배경 논의
3. e-서비스의 성과분석 기법에 대한 이론적 논의 및 분석모형
공공서비스 성과분석에 관한 이론적 논의
통합적 성과분석의 의의
통합적 성과측정을 위한 지표설정 및 분석틀의 구성
4. 성과분석기법의 적용 사례 : 자치단체의 e-서비스 성과 측정 및 분석
e-SERVQUAL 분석결과
자료폭락분석(DEA) 결과
e-서비스 성과의 통합적 분석 및 해석
5. e-서비스 성과분석 기법의 활용 방안 및 시사점
e-서비스 성과의 통합분석기법 적용방안
정책적 함의 및 시사점
6. 결어
기획론 = Planning Theory / 제6판
350.123 최799ㄱ 2014
호국경찰전사
350.709 윤811ㅎ
좋은 정부, 정치인, 관료 : 공정하고 능력 있는 관료제 만들기 양장[판]
350.31 달318ㅈ신
국가가 작동하는 순간 : 어떻게 위기를 관리하는가
350.83 강654ㄱ
한국보훈정책론
350.244 김822ㅎ
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