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상세정보
Managing Quality / 5th ed
QR코드| 자료유형 : | 단행본 |
|---|---|
| ISBN : | 9781405142793: |
| 분류기호 : | TA190 |
| 개인저자 : | Dale, Barrie G. |
| 서명/저자사항 : | Managing Quality/ Barrie G. Dale; Ton van der Wiele; Jos van Iwaarden |
| 판사항 : | 5th ed. |
| 발행사항 : | Malden: Wiley-Blackwell, 2007. |
| 형태사항 : | 610 p.; 25 cm. |
| 개인저자 : | Ton van der Wiele |
| 개인저자 : | Jos van Iwaarden |
| 언어 | 영어 |
예약
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권 호 :
발행년 : 2007
발행처 : Wiley-Blackwell
서 명 : Managing Quality
목차
Part I. The Development, Introduction and Sustaining of Total Quality Management (TQM)
1. TQM : An Overview
2. The Role of Management in TQM
3. The Received Wisdom on TQM
4. The Introduction of TQM
5. A Framework for the Introduction of TQM
6. Levels of TQM Adoption
7. Sustaining TQM
Part 2. The Business Context of TQM
8. Policy Deployment
9. Quality Costing
10. Managing People
11. Managing Service Quality
12. Supplier Development
Part 3. Quality Management Systems, Tools and Techniques
14. Integrated Management Systems
15. Tools and Techniques : An Overview
16. Quality Function Deployment
17. Design of Experiments
18. Failure Mode and Effects Analysis
19. Statistical Process Control
20. Six Sigma
21. Benchmarking
22. Business Process Re-engineering
23. Teams and Teamwork
24. Self-Assessment, Models and Quality Awards
25. Improvement Approaches
Part 4. TQM through Continuous Improvement
26. Managing Quality : New Challenges
27. Managing Quality : Epilogue
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