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▼a 325.512
▼b 노745ㅊ -
245
▼a 친절교육·고객만족·고객감동/
▼d 노순규 지음. -
260
▼a 서울:
▼b 한국기업경영연구원,
▼c 2011. -
300
▼a 346 p.;
▼c 23 cm. -
653
▼a 친절교육
▼a 고객만족
▼a 고객감동
▼a 서비스
▼a 고객불만
▼a 고객중심
▼a 경영전략
▼a CRM
▼a 경영혁신 -
950
▼b \30000
-
991
▼a 단행본
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상세정보
친절교육·고객만족·고객감동
QR코드예약
- 1. 예약현황은 홈페이지 로그인 후 예약 페이지에 확인 가능합니다.
- 2. 도착 통보된 예약자료 대출을 원하지 않는 경우에는 예약 현황에서 취소할 수 있습니다.
- 3. 기타 문의사항은 도서관에 문의 바랍니다.
무인예약대출
- 1. 무인예약대출 현황은 홈페이지 로그인 후 무인예약대출 페이지에 확인 가능합니다.
- 2. 무인예약대출자료 대출을 원하지 않는 경우에는 무인예약대출 페이지에서 신청 또는 접수상태인 경우만 취소할 수 있습니다.
- 3. 희망대출일은 신청일로부터 최대 1주일 까지 가능합니다.
- 4. 희망대출일을 선택하지 않은 경우 대출대기 통보 후 1주일까지 기기에서 대출가능합니다.
- 5. 기타 문의사항은 도서관에 문의 바랍니다.
제1장 서비스와 고객의 개념
제2장 친절교육의 방법과 사례
제3장 고객만족의 의미과 효과
제4장 고객감동의 형성기법
제5장 고객감동의 모범사례
제6장 고객불만의 처리와 감동사례
제7장 고객중심의 경영전략과 CRM
제8장 고객만족의 향상방안
제9장 고객 서비스의 의미와 실천기법
게임이론 : 쉽게 이해할 수 있는 전략 분석
320.1 매314ㄱ이
하루 30분의 힘 : 당신의 미래를 바꾸는 기적의 시간 사용법
325.2112 김489ㅎ
게임이론 : 쉽게 이해할 수 있는 전략 분석
320.1 매314ㄱ이
서울 자가에 대기업 다니는 (김 부장 이야기)
325.04 송728ㅅ 1~3
거시조직이론 / 개정4판
325.2 김759ㄱ 2007
국제경제학 : 이론과 정책 제12판
322.8 크566ㄱ강
기브앤테이크 개정판
325.211 그753ㄱ윤
(승자독식 시대의 위너를 만드는) AI 버블, 반도체 실전 투자법
327.856 이786ㅇㅂ
제미나이 주식투자 : 이 주식 살까, 말까? = Gemini stock investment
327.856 조749ㅈ
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