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▼a 325.512
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▼a 325.512
▼b 강662ㅇ -
245
▼a (클레임 고객을 팬으로 만드는 고품격 서비스 대화법)완벽한 서비스를 만드는 대화의 기술/
▼d 강경희 지음. -
260
▼a 고양:
▼b 갈매나무,
▼c 2011. -
300
▼a 255p.;
▼c 23cm. -
653
▼a 서비스
▼a 대화의기술
▼a 클레임고객
▼a 고품격서비스
▼a 대화법
▼a 고객
▼a 서비스심리학
▼a 어서티브대화법
▼a 설득의기술
▼a 서비스마인드
▼a 서비스커뮤니케이션 -
950
▼b \13000
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991
▼a 단행본
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LDR
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상세정보
(클레임 고객을 팬으로 만드는 고품격 서비스 대화법)완벽한 서비스를 만드는 대화의 기술
QR코드예약
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- 2. 도착 통보된 예약자료 대출을 원하지 않는 경우에는 예약 현황에서 취소할 수 있습니다.
- 3. 기타 문의사항은 도서관에 문의 바랍니다.
무인예약대출
- 1. 무인예약대출 현황은 홈페이지 로그인 후 무인예약대출 페이지에 확인 가능합니다.
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- 3. 희망대출일은 신청일로부터 최대 1주일 까지 가능합니다.
- 4. 희망대출일을 선택하지 않은 경우 대출대기 통보 후 1주일까지 기기에서 대출가능합니다.
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1 고객이 원하는 것은 무엇일까?(서비스 마인드)
2 고객을 팬으로 만드는 서비스 심리학
3 클레임에 대응하는 어서티브 대화법(서비스 커뮤니케이션)
4 클레임 고객을 충성 고객으로 만드는 설득의 기술
게임이론 : 쉽게 이해할 수 있는 전략 분석
320.1 매314ㄱ이
돈의 심리학 : 당신은 왜 부자가 되지 못했는가
327.04 하245ㄷ이
전략적 인적자원관리 = Strategic Human Resource Management / 개정판
325.3 이762ㅈ 2015
게임이론 : 쉽게 이해할 수 있는 전략 분석
320.1 매314ㄱ이
하루 30분의 힘 : 당신의 미래를 바꾸는 기적의 시간 사용법
325.2112 김489ㅎ
국제경제학 : 이론과 정책 제12판
322.8 크566ㄱ강
기브앤테이크 개정판
325.211 그753ㄱ윤
(승자독식 시대의 위너를 만드는) AI 버블, 반도체 실전 투자법
327.856 이786ㅇㅂ
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