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노크없이 문을 열고 예의바르게 인사하라 : 소극적인 당신을 위한 적극적인 소통의 방법

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도서 상세정보
자료유형 :	단행본
분류기호 :	331.18
서명/저자사항 :	노크없이 문을 열고 예의바르게 인사하라: 소극적인 당신을 위한 적극적인 소통의 방법/ 유재화 지음.
발행사항 :	고양: 책이있는 마을, 2011.
형태사항 :	224 p.; 23 cm.
언어	한국어

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국방대학교 도서관

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제1장 한 걸음 더 가까이

배려하고 이해하라
추억을 공유하라
진심으로 꾸며라
가까울수록 아끼지 말아야 할 것
낯선 곳에서 소통하다
지위와 나이는 소통의 조건이 아니다
공통 관심사를 찾아라
설득하기보다 체면을 살려주어라
상대의 욕구를 파악하라
서로의 차이를 인정하라
공감하며 잘 들어주어라

제2장 네 마음을 보여줘

제3장 세대를 뛰어넘어 소통하라

제4장 상대의 마음을 여는 화법