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블랙 컨슈머 : 말썽 고객의 행동과 심리에 관한 비밀

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도서 상세정보
자료유형 :	단행본
분류기호 :	321.89
서명/저자사항 :	블랙 컨슈머: 말썽 고객의 행동과 심리에 관한 비밀/ 이승훈 지음.
발행사항 :	서울: 북스페이스, 2011.
형태사항 :	275 p.; 23 cm.
언어	한국어

소장정보

국방대학교 도서관

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Part 1

1. 그들은 어떻게 보상금을 받았을까?

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4. 블랙 컨슈머의 감춰진 위험 - 감정노동 스트레스

5. 블랙 컨슈머로 오해받지 않는 방법

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7. 착한 소비를 원하는 소비자들과 블랙 컨슈머

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