| 자료유형 : |
기사 |
| 기사명 : |
정보기술 기반 비즈니스 프로세스 아웃소싱 파트너십과 성과에 관한 탐색 : CTI(Computer Telephony Integration) 기반 고객서비스센터 아웃소싱 사례를 중심으로 |
| 저자 : |
안준모;오민석 |
| 발행사항 : |
한국데이타베이스학회(KITA) :
서울
, 2005
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| 수록잡지명 : |
Journal of Information Technology Applications & Management = JITAM : 제12권 제1호 2005년 3월 |
| 페이지 : |
241 |
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