국방대학교 도서관검색
- Home
- 기능목록
- 검색
-
Marc 보기
MARC 닫기
-
LDR
00559nam a2200157 c 4500
-
001
000001542905
-
005
20130131200338
-
008
120616s2012 ggk 000a kor
-
049
▼l EM0000073714
-
056
▼a 325.512
-
090
▼a 325.512
▼b 인847ㅇ임 -
245
▼a 왜 그들의 서비스에 사람들이 몰릴까:
▼b 전 세계 일등 서비스 리더들의 고객 모시기 전략/
▼d 레오나르도 인길레리;
▼e 마이카 솔로몬 지음;
▼e 임준영 옮김. -
260
▼a 파주:
▼b 청림출판,
▼c 2012. -
300
▼a 267p.;
▼c 23cm. -
653
▼a 서비스
▼a 사람
▼a 세계
▼a 일등
▼a 리더
▼a 고객모시기
▼a 고객관리
▼a 고객만족경영
▼a 충성고객 -
950
▼b \13800
-
991
▼a 단행본
-
LDR
- 바구니담기
- 내서재 담기
- 내보내기
상세정보
왜 그들의 서비스에 사람들이 몰릴까 : 전 세계 일등 서비스 리더들의 고객 모시기 전략
QR코드예약
- 1. 예약현황은 홈페이지 로그인 후 예약 페이지에 확인 가능합니다.
- 2. 도착 통보된 예약자료 대출을 원하지 않는 경우에는 예약 현황에서 취소할 수 있습니다.
- 3. 기타 문의사항은 도서관에 문의 바랍니다.
무인예약대출
- 1. 무인예약대출 현황은 홈페이지 로그인 후 무인예약대출 페이지에 확인 가능합니다.
- 2. 무인예약대출자료 대출을 원하지 않는 경우에는 무인예약대출 페이지에서 신청 또는 접수상태인 경우만 취소할 수 있습니다.
- 3. 희망대출일은 신청일로부터 최대 1주일 까지 가능합니다.
- 4. 희망대출일을 선택하지 않은 경우 대출대기 통보 후 1주일까지 기기에서 대출가능합니다.
- 5. 기타 문의사항은 도서관에 문의 바랍니다.
1장 어떻게 고객의 마음을 얻을 것인가
2장 고객을 사로잡는 언어의 기술
3장 실패한 서비스에서 성공한 서비스로
4장 등 돌린 고객 다시 모시기 전략
5장 고객의 기대를 서비스에 담아라
6장 특별한 서비스 조직 만들기
7장 온라인 서비스의 황금법칙
8장 고객과의 관계를 결정짓는 두 순간
북한경제의 시장화 : 양태·성격·메커니즘·함의
320.911 양894ㅂㅎ
군인은 어떻게 부자가 될 수 있을까
327.04 리944ㄱ
군인 월급으로 재테크 성공한 11명의 이야기 : 용기와 도전으로 명예와 부를 모두 가진 군인들
327.04 최846ㄱ
부자 아빠 가난한 아빠 : 부자들이 들려주는 '돈'과 '투자'의 비밀,. 1~2 개정증보판, 3판
327.83 기956ㅂ안 2
리더십의 이해 = Understanding leadership
325.24 윤662ㄹ
AI 시대의 팀장은 다르게 일합니다 : 생성형 AI로 리더의 일하는 방식을 업그레이드하라
325.24 김955ㅇ
제로클릭 : 클릭의 종말, AI 시대의 생존 전략 = Zero click
321.97 손482ㅈ
창의 혁신 인간 : AI 시대, 미래를 바꾸는 인간적 사고의 힘
325.19 고593ㅊ
퓨처핏 : 생존을 넘어 '적합'으로 가는 길 = Future fit
321.97 트912ㅍ송
서평쓰기