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이기는 말 : 비즈니스를 승리로 이끄는 최상의 커뮤니케이션 전략

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도서 상세정보
자료유형 :	단행본
분류기호 :	325.26
서명/저자사항 :	이기는 말: 비즈니스를 승리로 이끄는 최상의 커뮤니케이션 전략/ 프랭크, 런츠 지음; 이진원 옮김.
원서명 :	Win: the key principles to take your business from ordinary to extraordinary
발행사항 :	서울: 해냄충판사, 2015.
형태사항 :	311 p.; 22 cm.
개인저자 :	런츠, 프랭크
언어	한국어

소장정보

국방대학교 도서관

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권 호 :
발행년 : 2015
발행처 : 해냄출판사

서 명 : 이기는 말

목차
1장 인간 중심주의 _ 사람을 먼저 얻어라
‘인간 중심적’이라는 것은 무엇을 의미하는가
인간 중심의 철학이 어떻게 성공으로 이어지는가
사람의 마음을 얻는 법
노드스트롬을 30년간 승자로 만든 비결
스토리텔링과 스타일을 활용하라
경청과 학습의 힘
질문하라, 사람을 얻고 싶다면
대화 속에서 진실 찾기
다른 사람들의 삶에서 빠진 것을 찾아내라
두려움 대신 안정감을 선사하라
인간 중심적인 승자들의 ‘이기는 말’
런츠의 교훈
태도에서 숨겨진 마음 읽어내기
런츠의 교훈
인간 중심적으로 회사를 이끄는 9가지 핵심 질문
2장 패러다임 파괴 _ 최초가 된다는 것의 가치
놀라운 변화를 상상하다
패러다임 파괴는 왜 필요한가
코페르니쿠스에서 크록까지, 패러다임 파괴자들
과거를 뒤집는 법
패러다임 파괴의 조건은 무엇인가?
새로운 패러다임 설득하기
차별화된 가치를 창조하라
패러다임을 깨는 승자들의 ‘이기는 말’
런츠의 교훈
규칙을 깨기 위한 규칙들
3장 우선순위 결정 _ 하나에 집중해야 전부를 얻을 수 있다
7초, 30초의 법칙
내가 아니라 그들에게 가장 중요한 것
존슨앤드존슨은 어떻게 위기에 대응하였나
메시지에도 우선순위가 있다
행동의 우선순위를 정하라
우선순위 결정을 위한 질문 목록을 만들어라
하나에 집중하라
청중을 정확하게 평가하라
열거하고 또 열거하라
우선순위 결정에 능통한 승자들의 ‘이기는 말’
런츠의 교훈
메시지의 우선순위 정하기
4장 완벽함 _ 왜 위대함만으로는 충분하지 않은가?
어제보다 오늘을 더 좋게, 오늘보다 내일을 더 탁월하게
완벽하지 않으면 안 되는 이유
‘완벽하다’가 아니라 ‘완벽하고 싶다’
완벽한 리더가 완벽한 직원을 만든다
완벽을 추구하는 승자들의 ‘이기는 말’
런츠의 교훈
두 기업 이야기
런츠의 교훈
완벽함을 끈질기게 추구하기 위해 필요한 원칙
5장 파트너십 _ 전체가 부분의 합보다 더 크다
브리티시 페트롤리엄 사건의 교훈
어떻게 ‘화학작용’을 일으킬 것인가
최적의 파트너를 찾아라
자존심을 버리고 협력하면 얻는 것들
소비자 연맹과 파트너가 되어라 181
파트너십을 구축하는 승자들의 ‘이기는 말’
6장 열정 _ 흥분과 열정을 혼동하지 말라
앞으로 나아가게 하는 강력한 힘
열정은 어떻게 성공으로 직결되는가
열정은 위로부터 생겨난다
열정은 그들을 전설로 만들었다
강렬한 시각적 효과로 열정을 전달하라
열정을 전염시키는 기술
열정이 역효과를 낼 때
열정적인 승자들의 ‘이기는 말’
런츠의 교훈
완벽하게 열정적인 시각 효과
런츠의 교훈
프레젠테이션에서 열정 보여주기
7장 설득 _ 승자는 설교하지 않고 설득한다
신뢰는 성공적인 설득의 제1 조건이다
잡스의 설득
반대하는 사람들을 변화시키는 방법
최고의 설득은 교육이다
경청의 힘
설득하려면 청중과 공감대를 만들어라
단순하게 말하라
설득력 있는 승자들의 ‘이기는 말’
런츠의 교훈
설득의 다섯 단계 스펙트럼: 설득 대상의 수준에 따른 대응법
8장 끈기 _ ‘노력’을 뛰어넘는 근성을 발휘하라
끈기는 노력과 다르다
이베이, 행동으로 끈기를 보여주다
패배 후 승자들이 하는 말
실패를 관리하는 법
끈기는 만들어진다
조직을 더 높은 곳으로 이끄는 힘
끈기 있는 승자들의 ‘이기는 말’
런츠의 교훈
미션 대 약속
9장 원칙적 행동 _ 올바른 방식으로 승리하기
주어진 기회를 망쳐버린 사람들
원칙에 따른 행동이 중요한 이유
어떤 원칙을 지킬 것인가
올바른 의도는 더 올바른 결과를 낳는다
올바른 일로 진정한 승자가 된 사람들
무엇이 진정으로 중요한 것인가?
원칙적으로 행동하는 승자들의 ‘이기는 말’