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상세정보
MANAGEMENT OF SERVICE OPERATIONS
QR코드| 자료유형 : | 단행본 |
|---|---|
| 분류기호 : | HD9981.5 |
| 서명/저자사항 : | MANAGEMENT OF SERVICE OPERATIONS/ SASSER,W EARL |
| 발행사항 : | BOSTON: ALLYN AND BACON, 1978. |
| 형태사항 : | 734p. |
| 개인저자 : | SASSER,W EARL |
| 언어 | 영어 |
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WMO199910518
권 호 : 734
발행년 : 1978
서 명 : MANAGEMENT OF SERVICE OPERATIONS
발행처 : SASSER,W EARL
목차
1. SERVICES IN THE UNITED STATES ECONOMY
2. UNDERSTANDING SREVICE OPERATIONS
3. THE SERVICE DELIVERY SYSTEM
4. ESTABLISHING AND CONTROLLING SERVICE LEVELS
5. CAPACITY MANAGEMENT FOR SERVICE FIRMS
6. DESIGNATING THE SERVICE FIRM ORGANIZATION
7. THE MULTISITE SERVICE FIRM LIFE CYCLE
Emotional labor : putting the service in public service
HD5713.6.U54 G988
Energy & Security : Strategies for a World in Transition / 2nd ed
HD9502.U52 E4543
Theories of organization/ 2nd ed
HD31 T714
Understanding organizations / 2nd ed
HD31 H236
The Political Economy of Bureaucracy
HD38.4 .J32
Structure in fives : designing effective organizations
HD31 .M4572 1983
Stakeholders of the organizational mind
HD58.7 M57 1983
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