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상세정보
MANAGING PUBLIC SERVICES
QR코드| 자료유형 : | 단행본 |
|---|---|
| 분류기호 : | JN329.D43 |
| 서명/저자사항 : | MANAGING PUBLIC SERVICES/ COMMON,RICHARD |
| 발행사항 : | OXFORD: BUTTERWORTH-HEINEMANN, 1993. |
| 형태사항 : | 152p. |
| 개인저자 : | COMMON,RICHARD |
| 언어 | 영어 |
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WMO199927468
권 호 : 152
발행년 : 1993
서 명 : MANAGING PUBLIC SERVICES
발행처 : COMMON,RICHARD
목차
1. COMPETITIVE ENVIRONMENT
2. COMPETITIVE BEHAVIOUR
3. DECENTRALIZATION
4. THE IMPACT ON THE CUSTOMER
5. GOOD CUSTOMER SERVICE
6. MAKING CHANGE HAPPEN
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