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▼l EM3252
▼v 01-11
▼a 350.08
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▼b 한645ㅇ
▼c 01-11
▼a 박중훈
▼a 고객만족도 조사제도의 실효성 분석/
▼d 박중훈.
▼a 서울:
▼b 한국행정연구원,
▼c 2001.
▼a 134p.;
▼c 24cm.
▼a 연구보고서, 01-11
▼a 고객만족
▼a 조사제도
▼a 실효성
▼a 분석
▼a 가격불명
▼a 단행본
1 서론
2 민원행정 서비스와 고객만족도 조사
3 민원행정 서비스에대한 고객만족도 조사제도의 현황
4 국내외 기타기관에서의 공공서비스 만족도 조사사례
5 고객만족도 조사제도의 효과분석
6 결론
기획론 = Planning Theory / 제6판
350.123 최799ㄱ 2014
호국경찰전사
350.709 윤811ㅎ
좋은 정부, 정치인, 관료 : 공정하고 능력 있는 관료제 만들기 양장[판]
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국가가 작동하는 순간 : 어떻게 위기를 관리하는가
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