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조직 특성이 정보시스템 성과에 미치는 영향

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도서 상세정보
자료유형 :	(군대학) 학위논문
분류기호 :	393.8
개인저자 :	이승희
서명/저자사항 :	조직 특성이 정보시스템 성과에 미치는 영향/ 이승희.
발행사항 :	서울: 국방대학교, 2002.
형태사항 :	97p.: 삽도; 26cm.
언어	한국어

원문
원문보기 :	조직 특성이 정보시스템 성과에 미치는 영향

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국방대학교 도서관

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본 연구의 목적은 조직의 환경적인 특성(조직구조, 조직문화)이 정보시스템 성과(사용자 만족도0에 미치는 영향 관계를 검증하기 위한 것이다. 부가적으로 사용자 태도의 매개변수의 가능성을 검증하고 군 조직과 일반조직 간의 비교분석을 실시하는 것이다.
연구방법으로 설문서를 이용한 현장연구를 실시하였다. 문헌 연구를 바탕으로 연구모형과 가설을 설정하였고, 이를 검증하기 위해 설문서를 작성하여 '국가재정정보시스템'이라는 동일한 정보시스템을 사용하는 실무자들을 대상으로 우편에 의한 설문조사를 실시하였다. 구체적인 표본선정은 군 조직 90명과 일반 행정기관 110명, 총 200명을 대상으로 실시하였고, 회수된 166부 중 일관성이 없는 응답으로 판단되는 설문서를 제외하고 총 162부를 가지고 분석을 실시하였다.
분석 방법은 설문지의 신뢰성과 타당성을 검정하기 위해 Cronbach's alpha에 의한 신뢰도 분석과 요인분석을 활용하였고, 가설검정 및 연구결과의 해석을 위하여 SPSS 10.0을 활용한 상관관계 분석, 평균비교 및 AMOS 4.0을 활용한 경로분석 등을 실시하였다.
본 연구의 결과 및 시사점을 다음과 같다.
첫째, 조직 구조는 사용자 만족도에 유의적인 영향관계가 나타나지 않았고, 조직 문화는 사용자 만족도에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 관계지향문화가 사용자 만족도에 정의 영향을 미쳤으며 위계지향문화는 사용자 만족도에 부의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한편 조직문화는 조직구조와 서로 독립적이지 않기 때문에 조직구조를 변화하지 않은 채, 조직문화만을 변화시키기는 어렵다고 볼 수 있다. 따라서 정보시스템 성과를 높이기 위해서 조직구조의 특면에서는 실무자 중심의 분건화된 구조로 조직하고 절차에 의한 공식화보다는 상재적으로 자유스럽고 자율적인 판단에 의해 업무를 처리할 수 있는 구조로 만들어야 한다. 또한 조직문화의 측면에서는 인간적으로 배려주고 참여를 보장하는 관계지향문화 등을 적절히 조성하고 반면에 강제적이고 통제적인 위계지향문화는 최소화하여야 한다.
둘째, 조직구조와 조직문화는 사용자 태도에 유의적인 영향을 미치지 않는 것으로 밝혀졌고, 또한 조직 구조, 조직 문화가 사용자 태도를 매개로 사용자 만족도에 미치는 영향 관계도 입증되지 않았다. 따라서 본 연구에서 설정한 조직구조와 조직문화가 사용자 태도와 매개변수로 사용자 만족도에 영향을 미치는 관계는 입증되지 않았다. 이와 같은 결과에서 볼 때 사용자 태도는 매개변수보다는 종속변수의 대리변수 혹은 통제변수로 고찰하는 것이 바람직하다고 판단된다.
둘째, 본 연구에서는 군 조직과 일반 행정개관만을 표본의 대상으로 선정하였기 때문에 조직구조와 조직문화가 측정단게에서 다양하게 나타나지 못했고 이와 같은 표본의 특성과 한계는 연구의결과를 약화시켰다. 또한 '국가재정정보시스템'이라는 특정분야의 정보시스템을 대상으로 조사하였기 때문에 연구결과의 일반화 가능성도 약한 특면이 있다. 따라서 향후 연구에서는 다양한 조직 특성을 반영할 수 있는 표본의 선정과 특정분야보다 범용의 정보시스템을 대상으로 조사하는 연구가 필요하다고 판단된다.

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