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Performance Management : finding the missing pieces(to close the intelligence gap)

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도서 상세정보
자료유형 :	단행본
ISBN :	0471576905
분류기호 :	HD58.9
개인저자 :	Cokins,Gary
서명/저자사항 :	Performance Management : finding the missing pieces(to close the intelligence gap)/ Cokins,Gary
발행사항 :	Hoboken: John Wiley & Sons, Inc., 2004.
형태사항 :	xx,284p.; 24cm.
언어	영어

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국방대학교 도서관

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1. Why the Need for Performance Management as a System?

Part One : Performance Management Process
2. Integrating a Suite of Proven Methodologies
3. Support from Fact-Based Data and Information Technology

Part Two : Strategy Maps and Balanced Scorecards : The Link between Strategy and Successful Execution by Operations
4. Measurement Problems and Solutions
5. Strategy Maps and Scorecards as a Solution
6. Strategic Objectives'' Drive Gears : Cascading Measures
7. A Recipe for Implementation
8. The Human Side of Collaboration
9. Fact-Based Management Accounting Data
10. Scorecards and Strategy Maps : Enablers for Performance Management

Part Three : Leveraging Financial Analytical Facts and Truths
11. If Activity-Based Management is the Answer, What is the Question?
12. Activity-Based Management Model Design and Principles : Key to Success
13. Operational (Local) Activity-Based Management for Continuous Improvement
14. Strategic Activity-Based Management for Customer and Channel Profitability Analysis
15. Predictive Costing, Predictive Accounting, and Budgeting
16. Activity-Based Management Supports Performance Management

Part Four : Integrating Performance Management with Core Solutions
17. Customer Intelligence and Customer Relationship Management
18. Supplier Intelligence : Managing Economic Profit across the Value Chain
19. Process Intelligence with Six Sigma Quality and Lean Thinking
20. Shareholder Intelligence : Return on Whose Investment
21. Employee Intelligence : Human Capital Management

Part Five : Performance Management, Business Intelligence, and Technology
22. Data Management and Mining with Performance Management
23. Final Thoughts : Linking Customers ot Shareholders