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미인대칭 비비불 : 시스템은 관리하고, 사람은 리드하라!

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도서 상세정보
자료유형 :	단행본
분류기호 :	325.04
개인저자 :	최염순
서명/저자사항 :	미인대칭 비비불: 시스템은 관리하고, 사람은 리드하라!/ 최염순 지음.
발행사항 :	서울: 씨앗을뿌리는사람;카네기트레이닝 카네기연구소, 2007.
형태사항 :	327 p.; 23 cm.
총서사항 :	카네기총서
언어	한국어

소장정보

국방대학교 도서관

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권 호 :
발행년 : 2007
발행처 : 씨앗을뿌리는사람

서 명 : 미인대칭 비비불:시스템은 관리하고,사람은 리드하라!

목차
1. 우호적인 사람이 되는 5가지 원칙 : 미.인.대.칭.비.비.불
미소를 지어라
인사를 하라
대화하라
솔직하고 진지하게 칭찬하고 감사하라
비난이나 비판, 불평하지 말라
2. 호감을 주는 4가지 비결 : 이.경.모.자
이름을 잘 기억하라
경청하라
모범을 보여라
자제력을 발휘하라
3. 협력을 얻어내는 7가지 원칙
상대방의 열렬한 욕구를 불러일으켜라
순수한 관심을 기울여라
타인을 이해하라
상대방의 관심사에 호응하라
논쟁을 피하라
정중하게 요청하라
도전 의욕을 불러일으켜라
4. 갈등을 해소하고 리더가 되는 7가지 원칙
자신의 잘못을 인정하라
상대방으로 하여금 중요하다는 느낌이 들게 하라
실수를 자산으로 만들어라
상대방의 체면을 세워주어라
훌륭한 명성을 부여하라
123 심층면담을 실천하라
타인을 위해 봉사하라