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자기주장의 기술 : 겸손하지만 당당하게 은밀하지만 강하게 나를 표현하는 방법

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도서 상세정보
자료유형 :	단행본
분류기호 :	325.04
서명/저자사항 :	자기주장의 기술: 겸손하지만 당당하게 은밀하지만 강하게 나를 표현하는 방법/ 비숍, 수 지음; 신승미 옮김.
원서명 :	Develop Your Assertiveness
발행사항 :	서울: 비즈니스맵, 2010.
형태사항 :	235 p.; 23 cm.
개인저자 :	수 비숍
개인저자 :	Sue Bishop
개인저자 :	Bishop, Sue
언어	한국어

소장정보

국방대학교 도서관

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서론

1장 자기주장은 선택의 문제다
조절
적절한 행동 선택

2장 자기주장을 위한 준비
긴장 해소
내면의 평정

3장 긍정적인 생각
자의식과 자존심
긍정적인 자아상
긍정적인 언어
긍정적이고 확신에 찬 말
긍정적인 결과

4장 상대방의 권리를 인정하라
옳고 그름
모두의 기본 권리

5장 자기주장을 못하는 상황을 파악하라
얼마나 적극적으로 자기주장을 하는가

6장 보라, 그리고 들어라
경청하기
잡담의기술
갈등 해결

7장 몸으로도 표현하라
몸이 하는 말
공격적인 신체 언어
수동적인 신체 언어
자기주장 신체 언어

8장 관계
조절하기
반영하기
조절과 반영을 해야 하는 이유
가족과 친척

9장 최적의 단어를 선택하라
직설적이며 자기주장이 들어간 의사소통
정직하기
자발성

10장 자기주장에 더욱 힘을 싣는 방법
자신이 있는 말투
성량과 억양
명확한 전달
위치와 지위

11장 승낙과 거절
요청하기와 거절하기
고장 난 음반 기법

12장 다루기 어려운 사람들
화난 사람
끈덕진 체류자
샛길로 빠지는 사람
상사
비평가

13장 까다로운 상황에서의 자기주장
비평하기
칭찬하기
월급 인상과 승진에 대한 요청
면접보기
프레젠테이션
회의하기

결론