MARC 닫기
00598nam a2200157 c 4500
000000804385
20101127112507
100831s2010 ulk 000a kor
▼l EM0000056150
▼l EM0000056151
▼c 2
▼a 325.581
▼a 325.581
▼b 김159ㄱ
▼a (성공을 부르는) 고객관계경영=
▼x Customer Relationship Management/
▼d 김계수 지음.
▼a 서울:
▼b 청람,
▼c 2010.
▼a 217 p.;
▼c 23 cm.
▼a 성공
▼a 고객관계경영
▼a 경영환경
▼a 기업조건
▼a 품질경영
▼a 서비스 이익사슬
▼a 고객관계경영전략
▼a 고객리더십
▼a 서비스 회복전략
▼a 혁신전략
▼a 지식경영
▼a 창조경영
▼a 고객경험
▼a 성공 습관
▼b \16,000
▼a 단행본
Part 1 :: 고객과 경영환경
1. 고객이란?
2. 경영환경
Part 2 :: 기본과 사랑받는 기업조건
3. 품질경영
4. 서비스 이익사슬
5. 사랑받는 기업조건
Part 3 :: 고객관계경영전략
6. 고객리더십
7. 서비스 회복전략
8. 혁신전략
9. 고객관계경영
10. 지식경영과 창조경영
Part 4 :: 고객경험과 고객관계경영 열정
11. 고객경험경영
12. 성공을 부르는 고객관계경영 습관
북한경제의 시장화 : 양태·성격·메커니즘·함의
320.911 양894ㅂㅎ
군인은 어떻게 부자가 될 수 있을까
327.04 리944ㄱ
군인 월급으로 재테크 성공한 11명의 이야기 : 용기와 도전으로 명예와 부를 모두 가진 군인들
327.04 최846ㄱ
부자 아빠 가난한 아빠 : 부자들이 들려주는 '돈'과 '투자'의 비밀,. 1~2 개정증보판, 3판
327.83 기956ㅂ안 2
리더십의 이해 = Understanding leadership
325.24 윤662ㄹ
벤 버냉키, 연방준비제도와 금융위기를 말하다
327.54 버112ㅂ나
경영학의 이해
325 니988ㄱ권
시나리오 플래닝 : 불확실한 시대의 성공 전략 개정판
325.1 유543ㅅ
경영정보시스템
325.01 라192ㄱ김
한비자 위기경영 : 위기 속에서 기회를 보는 97가지 지혜
325.1 최721ㅎ
서평쓰기