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▼a 325.512
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▼a 325.512
▼b 노745ㅊ -
245
▼a 친절교육·고객만족·고객감동/
▼d 노순규 지음. -
260
▼a 서울:
▼b 한국기업경영연구원,
▼c 2011. -
300
▼a 346 p.;
▼c 23 cm. -
653
▼a 친절교육
▼a 고객만족
▼a 고객감동
▼a 서비스
▼a 고객불만
▼a 고객중심
▼a 경영전략
▼a CRM
▼a 경영혁신 -
950
▼b \30000
-
991
▼a 단행본
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상세정보
친절교육·고객만족·고객감동
QR코드예약
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무인예약대출
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- 4. 희망대출일을 선택하지 않은 경우 대출대기 통보 후 1주일까지 기기에서 대출가능합니다.
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제1장 서비스와 고객의 개념
제2장 친절교육의 방법과 사례
제3장 고객만족의 의미과 효과
제4장 고객감동의 형성기법
제5장 고객감동의 모범사례
제6장 고객불만의 처리와 감동사례
제7장 고객중심의 경영전략과 CRM
제8장 고객만족의 향상방안
제9장 고객 서비스의 의미와 실천기법
군인은 어떻게 부자가 될 수 있을까
327.04 리944ㄱ
뉴 맵 : 에너지·기후· 지정학이 바꾸는 새로운 패권 지도
321.3 예425ㄴ우
월급쟁이 부자로 은퇴하라 2판
327.87 너653ㅇ
부자 아빠 가난한 아빠 : 부자들이 들려주는 '돈'과 '투자'의 비밀,. 1~2 개정증보판, 3판
327.83 기956ㅂ안 2
거시조직이론 / 개정4판
325.2 김759ㄱ 2016
(한국 경제 선진화를 위한)세제개혁 = Tax Reform
329.42 한596ㅅ
(책 100권 읽고 성공한) 직업군인 주식 투자 이야기
327.856 황655ㅈ
진짜 성장, 진짜 대한민국 : 국민 주권정부의 경제성장전략 해설서
322.11 이765ㅈㅉ
차이나 디퍼런트 : 변하는 중국 달라질 투자 = China different
320.912 신781ㅊ
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