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▼a 325.512
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▼a 325.512
▼b 노745ㅊ -
245
▼a 친절교육·고객만족·고객감동/
▼d 노순규 지음. -
260
▼a 서울:
▼b 한국기업경영연구원,
▼c 2011. -
300
▼a 346 p.;
▼c 23 cm. -
653
▼a 친절교육
▼a 고객만족
▼a 고객감동
▼a 서비스
▼a 고객불만
▼a 고객중심
▼a 경영전략
▼a CRM
▼a 경영혁신 -
950
▼b \30000
-
991
▼a 단행본
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상세정보
친절교육·고객만족·고객감동
QR코드예약
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무인예약대출
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- 4. 희망대출일을 선택하지 않은 경우 대출대기 통보 후 1주일까지 기기에서 대출가능합니다.
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제1장 서비스와 고객의 개념
제2장 친절교육의 방법과 사례
제3장 고객만족의 의미과 효과
제4장 고객감동의 형성기법
제5장 고객감동의 모범사례
제6장 고객불만의 처리와 감동사례
제7장 고객중심의 경영전략과 CRM
제8장 고객만족의 향상방안
제9장 고객 서비스의 의미와 실천기법
북한경제의 시장화 : 양태·성격·메커니즘·함의
320.911 양894ㅂㅎ
군인은 어떻게 부자가 될 수 있을까
327.04 리944ㄱ
군인 월급으로 재테크 성공한 11명의 이야기 : 용기와 도전으로 명예와 부를 모두 가진 군인들
327.04 최846ㄱ
부자 아빠 가난한 아빠 : 부자들이 들려주는 '돈'과 '투자'의 비밀,. 1~2 개정증보판, 3판
327.83 기956ㅂ안 2
리더십의 이해 = Understanding leadership
325.24 윤662ㄹ
AI 시대의 팀장은 다르게 일합니다 : 생성형 AI로 리더의 일하는 방식을 업그레이드하라
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제로클릭 : 클릭의 종말, AI 시대의 생존 전략 = Zero click
321.97 손482ㅈ
창의 혁신 인간 : AI 시대, 미래를 바꾸는 인간적 사고의 힘
325.19 고593ㅊ
퓨처핏 : 생존을 넘어 '적합'으로 가는 길 = Future fit
321.97 트912ㅍ송
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