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▼a 벳시 샌더스
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▼a 단행본
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상세정보
신화가 된 전설적인 서비스
QR코드| 자료유형 : | 단행본 |
|---|---|
| 분류기호 : | 325.512 |
| 서명/저자사항 : | 신화가 된 전설적인 서비스/ 샌더스, 벳시 지음; 양영철 옮김. |
| 원서명 : | The Fabled Service |
| 발행사항 : | 서울: 미래지식, 2004. |
| 형태사항 : | 207 p.; 23 cm. |
| 개인저자 : | 벳시 샌더스 |
| 개인저자 : | Elizabeth Sanders |
| 언어 | 한국어 |
예약
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Introduction : 만족과 성공으로 가는 길로 이끌기
1. 전설적인 서비스로 가는 길
2. 생활속의 서비스
3. 서비스는 고객이 결정한다
4. 고객 서비스는 모두의 업무
5. 고객 서비스 시스템
6. 전설적인 서비스는 성실함에서 나온다
7. 전설적인 서비스는 리더십으로 결정된다
군인은 어떻게 부자가 될 수 있을까
327.04 리944ㄱ
뉴 맵 : 에너지·기후· 지정학이 바꾸는 새로운 패권 지도
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월급쟁이 부자로 은퇴하라 2판
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부자 아빠 가난한 아빠 : 부자들이 들려주는 '돈'과 '투자'의 비밀,. 1~2 개정증보판, 3판
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거시조직이론 / 개정4판
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(한국 경제 선진화를 위한)세제개혁 = Tax Reform
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(책 100권 읽고 성공한) 직업군인 주식 투자 이야기
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진짜 성장, 진짜 대한민국 : 국민 주권정부의 경제성장전략 해설서
322.11 이765ㅈㅉ
차이나 디퍼런트 : 변하는 중국 달라질 투자 = China different
320.912 신781ㅊ
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