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▼a 단행본
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상세정보
신화가 된 전설적인 서비스
QR코드| 자료유형 : | 단행본 |
|---|---|
| 분류기호 : | 325.512 |
| 서명/저자사항 : | 신화가 된 전설적인 서비스/ 샌더스, 벳시 지음; 양영철 옮김. |
| 원서명 : | The Fabled Service |
| 발행사항 : | 서울: 미래지식, 2004. |
| 형태사항 : | 207 p.; 23 cm. |
| 개인저자 : | 벳시 샌더스 |
| 개인저자 : | Elizabeth Sanders |
| 언어 | 한국어 |
예약
- 1. 예약현황은 홈페이지 로그인 후 예약 페이지에 확인 가능합니다.
- 2. 도착 통보된 예약자료 대출을 원하지 않는 경우에는 예약 현황에서 취소할 수 있습니다.
- 3. 기타 문의사항은 도서관에 문의 바랍니다.
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Introduction : 만족과 성공으로 가는 길로 이끌기
1. 전설적인 서비스로 가는 길
2. 생활속의 서비스
3. 서비스는 고객이 결정한다
4. 고객 서비스는 모두의 업무
5. 고객 서비스 시스템
6. 전설적인 서비스는 성실함에서 나온다
7. 전설적인 서비스는 리더십으로 결정된다
북한경제의 시장화 : 양태·성격·메커니즘·함의
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부자 아빠 가난한 아빠 : 부자들이 들려주는 '돈'과 '투자'의 비밀,. 1~2 개정증보판, 3판
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창의 혁신 인간 : AI 시대, 미래를 바꾸는 인간적 사고의 힘
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