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▼a 325.512
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▼a 325.512
▼b 강662ㅇ -
245
▼a (클레임 고객을 팬으로 만드는 고품격 서비스 대화법)완벽한 서비스를 만드는 대화의 기술/
▼d 강경희 지음. -
260
▼a 고양:
▼b 갈매나무,
▼c 2011. -
300
▼a 255p.;
▼c 23cm. -
653
▼a 서비스
▼a 대화의기술
▼a 클레임고객
▼a 고품격서비스
▼a 대화법
▼a 고객
▼a 서비스심리학
▼a 어서티브대화법
▼a 설득의기술
▼a 서비스마인드
▼a 서비스커뮤니케이션 -
950
▼b \13000
-
991
▼a 단행본
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상세정보
(클레임 고객을 팬으로 만드는 고품격 서비스 대화법)완벽한 서비스를 만드는 대화의 기술
QR코드예약
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무인예약대출
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- 3. 희망대출일은 신청일로부터 최대 1주일 까지 가능합니다.
- 4. 희망대출일을 선택하지 않은 경우 대출대기 통보 후 1주일까지 기기에서 대출가능합니다.
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1 고객이 원하는 것은 무엇일까?(서비스 마인드)
2 고객을 팬으로 만드는 서비스 심리학
3 클레임에 대응하는 어서티브 대화법(서비스 커뮤니케이션)
4 클레임 고객을 충성 고객으로 만드는 설득의 기술
북한경제의 시장화 : 양태·성격·메커니즘·함의
320.911 양894ㅂㅎ
군인은 어떻게 부자가 될 수 있을까
327.04 리944ㄱ
군인 월급으로 재테크 성공한 11명의 이야기 : 용기와 도전으로 명예와 부를 모두 가진 군인들
327.04 최846ㄱ
부자 아빠 가난한 아빠 : 부자들이 들려주는 '돈'과 '투자'의 비밀,. 1~2 개정증보판, 3판
327.83 기956ㅂ안 2
리더십의 이해 = Understanding leadership
325.24 윤662ㄹ
AI 시대의 팀장은 다르게 일합니다 : 생성형 AI로 리더의 일하는 방식을 업그레이드하라
325.24 김955ㅇ
제로클릭 : 클릭의 종말, AI 시대의 생존 전략 = Zero click
321.97 손482ㅈ
창의 혁신 인간 : AI 시대, 미래를 바꾸는 인간적 사고의 힘
325.19 고593ㅊ
퓨처핏 : 생존을 넘어 '적합'으로 가는 길 = Future fit
321.97 트912ㅍ송
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