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상세정보
The Loyalty effect: the hidden force behind growth, profits, and lasting value
QR코드| 자료유형 : | 단행본 |
|---|---|
| ISBN : | 0875844480 |
| 분류기호 : | 658.4 |
| 서명/저자사항 : | The Loyalty effect: the hidden force behind growth, profits, and lasting value/ Frederick F. Reichheld with Thomas Teal. |
| 발행사항 : | Boston, Mass.: Harvard Business School Press, 1996. |
| 형태사항 : | xii, 323 p.: ill.; 24 cm. |
| 서지주기 : | Includes bibliographical references (p. 311-314) and index. |
| 일반주제명 : | Customer relations. -- |
| 일반주제명 : | Consumer satisfaction. -- |
| 일반주제명 : | Job satisfaction. -- |
| 일반주제명 : | Labor productivity. -- |
| 일반주제명 : | Loyalty. -- |
| 개인저자 : | Reichheld, Frederick F, |
| 개인저자 : | Teal, Thomas, 1937-, |
| 분류기호 : | 658.4 |
| 언어 | 영어 |
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