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상세정보
Design and management of service process: keeping customers for life
QR코드| 자료유형 : | 단행본 |
|---|---|
| ISBN : | 0-201-63383-3: |
| 분류기호 : | 658.812 |
| 개인저자 : | Ramaswamy, Rohit. |
| 서명/저자사항 : | Design and management of service process: keeping customers for life/ Rohit Ramaswamy. |
| 발행사항 : | Reading: Addison-Wesley, 1996. |
| 형태사항 : | xxvii,424p.: ill.; 24cm. |
| 총서사항 : | Engineering process improvement series |
| 서지주기 : | Includes bibliographical references and index |
| 언어 | 영어 |
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