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(요약 및 문제로 풀어보는)전자상거래관리사원론

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도서 상세정보
자료유형 :	단행본
ISBN :	8946802367
분류기호 :	658.84
개인저자 :	심상렬
서명/저자사항 :	(요약 및 문제로 풀어보는)전자상거래관리사원론/ 심상렬...[등]지음.
발행사항 :	서울: 무역경영사, 2002.
형태사항 :	xxvi,735p.: 삽도; 26cm.
언어	한국어

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해군사관학교

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목차
제1부 전자상거래 기획
제1장 전자상거래 사업전략 수립
제1절 인터넷과 전자상거래 = 3
1. 인터넷의 정의 = 3
2. 인터넷의 역사 = 3
3. 인터넷의 구조 = 5
4. 인터넷서비스의 종류 = 9
5. 전자상거래의 정의와 특성 = 10
6. 전자상거래의 발전과정 = 12
7. 전자상거래의 장단점 = 13
8. 인터넷과 전자상거래 = 14
제2절 전자상거래의 현황과 전망 = 15
1. 전자상거래 시장의 동향 = 15
2. 산업별 전자상거래 동향 = 17
3. 전자상거래의 기대효과 = 21
4. 전자상거래의 장애요소와 성공요인 = 21
제3절 전자상거래 사업의 유형과 특성 = 23
1. 전자상거래와 e-비즈니스 = 23
2. 전자상거래의 유형 = 25
3. 전자상거래 사업모델의 의의 = 26
4. 전자상거래 사업 모델의 구분과 종류 = 26
5. 전자상거래 사업모델별 사례 = 27
제4절 전자상거래 사업의 구성요소 = 29
1. 전자상거래의 4C = 29
2. 전자상거래와 관련기술 = 29
예상문제 = 35
기출문제 = 71
제2장 전자상거래 마케팅 기획
제1절 인터넷 마케팅 환경의 변화 = 89
1. 인터넷 마케팅의 이해 = 89
2. 전통적 마케팅과 인터넷 마케팅의 비교 = 90
3. 디지털환경에서 인터넷 마케팅의 뉴 패러다임 = 91
4. 새로운 마케팅 개념의 변화 = 91
제2절 인터넷 마케팅전략 수립 = 93
1. 인터넷 마케팅의 전략 프로세스 = 93
2. STP전략 = 95
3. 인터넷마케팅의 4P = 96
4. 인터넷마케팅의 6C = 98
5. 마케팅 4A 전략 = 99
제3절 전자상거래 마케팅의 전략적 전개모형 = 100
1. Brand 전략 = 100
2. 도메인전략 = 102
3. 프로모션전략 = 103
4. 광고전략 = 103
제4절 전자상거래 마케팅의 효과측정 및 활용방법 = 105
1. 마케팅조사 단계별 절차 = 105
2. 인터넷마케팅의 효과 측정 및 활용방법 = 105
3. 웹로그 분석의 이해 = 107
예상문제 = 108
기출문제 = 125
제2부 전자상거래 운영 및 관리
제1장 전자상거래의 결제 및 물류배송
제1절 물류관리 = 145
1. 물류관리의 정의와 필요성 = 146
2. 물류정보시스템의 정의와 기능 = 147
3. 통합물류정보화 추진의 필요성과 발전단계 = 148
4. 물류·유통과 전자상거래의 환경변화 = 150
5. 물류·유통과 전자상거래의 요소 기술 환경 = 153
제2절 배송정책 = 168
1. 전자상거래 배송정의 = 168
2. 전자상거래와 물류배송 = 168
3. 쇼핑몰을 이용한 고객의 주문과 배달 서비스 = 170
4. 국내 택배업의 실태와 문제점 = 171
5. 택배 물류 정보시스템과 도입효과 = 172
제3절 전자결제인프라 설계운용 = 172
1. 전자결제 배경과 구성 = 172
2. 전자결제의 유형별 분류와 특징 = 173
예상문제 = 183
기출문제 = 205
제2장 상품구매 및 판매
제1절 구매프로세스 텔레마케팅 = 219
1. 전자상거래 구매프로세스 = 219
2. 전통적인 구매와 전자상거래 구매프로세스 장단점 비교 = 221
제2절 판매성향 분석 및 관리 = 223
1. 쇼핑몰에서의 판매관리 = 223
2. 판매성향 분석 및 관리 = 223
제3절 적정재고관리 = 225
1. 재고관리의 이론과 고찰 = 225
2. 전자상거래와 재고와의 연계성 = 228
제4절 제휴효과분석 = 228
1. 전자상거래 상품 및 구매의 효율적인 도출 = 228
2. 효율적인 분석을 통한 구매 및 주문 판매프로세스 = 229
예상문제 = 235
기출문제 = 257
제3장 고객관리 및 기획
제1절 고객 데이터베이스 분석 및 관리 = 265
1. 전자상거래에서의 고객 = 265
2. 고객관계관리 = 266
3. 고객 데이터베이스의 체계적인 분석방법론 = 270
4. 고객관계 전제조건 및 관리 = 271
5. 고객 개인정보 수집 및 분석 = 272
제2절 메일 운영 및 관리 = 273
1. 전자우편 정의와 필요성 = 273
2. 메일 서버기능 = 273
3. 고객관리의 방법론과 전략 = 275
4. 고객관리 중심의 사이트 소개 = 279
제3절 텔레마케팅(TM)센터 설치 및 운영 = 280
1. TM센터의 필요성 = 280
2. TM센터와 쇼핑몰과의 연계 = 281
3. 고객만족센터 설치 및 운영 = 286
예상문제 = 288
기출문제 = 301
제4장 사이트관리
제1절 콘텐츠 구성 = 309
1. 콘텐츠의 정의 = 309
2. 웹디자인과 콘텐츠의 구성요소 = 310
3. 콘텐츠 설계 요령 및 전략 = 312
제2절 백오피스 운영 및 관리 = 313
1. 백오피스의 필요성 = 313
2. 백오피스와 머천트 서버 = 313
3. 백오피스의 운영 및 관리 = 314
제3절 사이트 모니터링 = 315
1. 사이트의 기획 과정과 구성도 = 315
2. 사이트의 개발전략 및 유지 = 318
3. 실용적인 웹사이트 구축전략 = 319
제4절 데이터베이스 운영 = 320
1. 고객과 데이터베이스 = 320
2. 고객과 콘텐츠의 연계성 = 321
3. 효율적인 고객 데이터베이스관리 운영방안 = 323
예상문제 = 327
기출문제 = 344
제3부 전자상거래시스템 운영 및 관리
제1장 전자상거래와 컴퓨터 시스템
제1절 전자상거래 개요 = 357
1. 전자상거래 정의 = 357
2. 전자상거래 유형 = 358
3. 전자상거래 발전과정 = 359
제2절 전자상거래시스템 = 361
1. 전자상거래시스템 기술체계도 = 361
2. 전자상거래 표준 현황 = 363
3. 전자상거래 메시징 기술 = 367
4. 전자상거래 통신네트워크 기술 = 369
5. 전자상거래 프로세스 지원기술 = 370
예상문제 = 372
기출문제 = 382
제2장 네트워크와 인터넷
제1절 통신 기본이론 = 391
1. 통신의 개념 = 391
2. 프로토콜의 개념 = 394
3. 표준화 기관 = 400
제2절 네트워크 및 인터넷 프로토콜 = 401
1. 네트워크 구조 = 401
2. LAN의 정의 및 기술 = 405
3. TCP／IP 개요 = 410
3.3 TCP／IP 프로토콜 구조 = 412
4. ARP와 RARP = 413
4.2 RARP 프로토콜 = 415
5. IP와 ICMP = 415
6. TCP와 UDP = 419
7. TCP／IP 응용프로그램 = 421
8. 인터넷 접속 프로토콜 = 423
제3절 네트워크관리 = 425
1. 네트워크관리의 개념 = 425
2. 네트워크관리의 구조 = 426
3. 네트워크관리 프로토콜 = 427
예상문제 = 428
기출문제 = 447
제3장 전자상거래 콘텐츠
제1절 웹 프로그래밍 언어 = 457
1. HTML = 458
2. 자바스크립트 = 461
3. CSS = 469
4. DHTML = 470
5. 자바 = 471
6. CGI = 474
7. ASP = 480
8. 자바 서블릿 = 483
9. XML = 485
제2절 시스템 분석 및 사례 = 487
1. 시스템설계 및 구성요소 = 487
2. 시스템분석 = 490
예상문제 = 492
기출문제 = 514
제4장 전자상거래 보안기술
제1절 전자상거래 보안의 개요 = 525
1. 전자상거래 보안의 개념 = 525
2. 전자상거래의 주요 이슈 = 526
3. 전자상거래의 문제점 = 527
4. 보안의 목표 = 527
5. 전자상거래정보 보호기술의 분류 = 528
제2절 암호 및 인증기술의 소개 = 529
1. 암호 및 인증기술의 개념 = 529
2. 암호방식의 종류 = 530
3. 인증방식의 종류 = 532
4. md5 = 532
5. SSH = 533
6. PGP = 535
7. 암호화 프로그램의 예 = 538
연습문제 = 540
기출문제 = 553
제5장 시스템 운영
제1절 데이터베이스 = 563
1. 데이터베이스 개념 = 563
2. 진보형 DBMS = 568
3. 분산 DBMS = 570
4. 객체지향 DBMS = 571
5. 데이터베이스의 종류 = 574
제2절 자료보안관리 지침서 = 575
1. 자료보안의 개요 = 575
2. 자료분류 및 접근 권한 = 576
3. 응용 프로그램 보안 통제 = 578
4. DBMS 보안 통제 = 580
제3절 운영지침서 제작 = 583
1. 운영상의 보안에 대한 고려사항 = 583
2. 데이터베이스 보안에 대한 고려사항 = 584
3. 운영 지침서 = 584
예상문제 = 595
기출문제 = 604
제4부 전자상거래 관련법규
제1장 전자거래기본법
제1절 정보통신기술의 발전과 법률환경의 변화 = 615
1. 디지털화와 전자상거래 = 615
2. 인터넷과 법 = 615
3. 새로운 법률의 필요성 = 616
제2절 유엔전자상거래모델법 = 617
1. 제정배경 = 617
2. 주요내용 = 617
제3절 전자거래기본법 = 619
1. 입법배경 = 619
2. 주요 내용 = 619
예상문제 = 624
기출문제 = 633
제2장 전자서명법
제1절 총설 = 639
제2절 전자서명의 의의 및 기능 = 639
1. 전자서명의 의의 = 639
2. 전자서명의 기능 = 640
제3절 전자서명법 해설 = 641
1. 입법 배경 = 641
2. 전자서명법 해설 = 641
예상문제 = 651
기출문제 = 660
제3장 정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
제1절 총칙 = 667
1. 목적 = 667
2. 정보통신서비스제공자 및 이용자의 책무 = 667
3. 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 시책의 강구 = 667
제2절 정보통신망의 이용촉진 = 668
1. 기술개발의 추진 = 668
2. 기술 등에 관한 정보의 관리 및 보급 = 669
3. 정보통신망의 표준화 및 인증 = 669
4. 인증기관의 지정 = 669
5. 정보내용물의 개발지원 = 670
6. 정보통신망응용서비스의 개발촉진 = 670
7. 정보의 공동활용체제 구축 = 671
8. 정보통신망의 이용촉진 등에 관한 사업 = 671
9. 인터넷 관련 정책 = 671
제3절 전자문서의 효력에 관한 근거규정 = 672
1. 전자문서중계자에 의한 문서의 처리 = 672
2. 전자문서의 송·수신시기 = 673
3. 전자문서 내용의 추정 = 673
제4절 개인정보의 보호 = 673
1. 개인정보의 의의 = 673
2. 개인정보의 수집 = 674
3. 개인정보의 이용 및 제공 = 674
4. 이용자의 권리 = 676
5. 개인정보분쟁조정위원회 = 677
6. 손해배상 = 678
제5절 청소년의 보호 = 679
1. 청소년 보호를 위한 시책의 마련 = 679
2. 청소년유해매체물의 표시 = 679
3. 영상 또는 음향정보제공사업자의 보관의무 = 679
4. 정보의 삭제요청 = 680
제6절 정보통신망의 보호대책 = 680
1. 정보통신망의 안정성 확보 = 680
2. 집적된 정보통신시설의 보호 = 680
3. 정보보호관리체계의 인증 = 681
4. 정보통신망 침해행위 등의 금지 = 681
5. 비밀 등의 보호 = 681
6. 광고성 정보전송의 제한 = 682
7. 중요정보의 국외유출제한 = 682
8. 한국정보보호진흥원 = 682
예상문제 = 683
기출문제 = 688
제4장 소비자보호법
제1절 주요 내용 = 691
1. 목적 = 691
2. 소비자의 기본적 권리 = 691
3. 국가 및 지방자치단체의 의무 = 692
4. 사업자의 의무 = 693
5. 소비자단체 = 693
6. 소비자정책심의위원회 = 694
7. 한국소비자보호원 = 694
8. 피해구제 = 695
제2절 전자상거래 관련 규정 - 전자거래소비자보호지침의 제정 = 696
예상문제 = 697
기출문제 = 699
제5장 약관규제에 관한 법률
제1절 서설 = 701
제2절 주요 내용 = 702
1. 총칙 = 702
2. 불공정 약관 조항 = 703
3. 약관의 규제 = 704
제3절 전자상거래 관련 규정 = 704
1. 표준약관의 필요성 = 704
2. 사이버몰 이용 표준약관의 제정 = 705
예상문제 = 706
기출문제 = 709
제6장 방문판매 등에 관한 법률
제1절 방문판매 등에 관한 법률의 주요내용 = 711
1. 방문판매 = 711
2. 통신판매 = 713
3. 다단계판매 = 715
예상문제 = 718
기출문제 = 722
제7장 지적재산권법
제1절 지적재산권법의 이해 = 725
1. 저작권법 = 725
2. 저작자의 권리 = 726
3. 저작재산권의 제한 = 727
3.3 법정허락 = 727
4. 저작권의 보호기간 = 727
제2절 컴퓨터프로그램보호법 = 728
1. 목적 = 728
2. 적용범위 = 728
3. 컴퓨터프로그램저작권의 유형 = 729
4. 권리침해의 기술적 구제 = 729
예상문제 = 731
기출문제 = 733.00