KMO200403562 권 호 :
발행년 : 2003
발행처 : 博英社

서 명 : 통합적 인터넷 마케팅


목차
제1부 인터넷과 새로운 패러다임
제1장 인터넷과 새로운 물결 = 3
1. 새로운 물결 = 5
2. 새로운 경제현상과 기업전략 = 6
요약／주요용어／연구문제／참고문헌 = 12
제2장 인터넷 마케팅 패러다임 = 15
1. 시장과 소비자의 변화 = 18
2. 마케팅의 변화와 새로운 역할 = 22
3. 인터넷 마케팅 믹스와 전략적 인터넷 마케팅 계획 = 30
부록 ; 새로운 마케팅 믹스 5c의 활용 = 37
요약／주요용어／연구문제／참고문헌 = 40
제2부 인터넷 시장 상황 분석
제3장 환경 분석 = 45
1. 외부환경 분석 = 50
거시환경 분석 = 50
시장구조 분석 = 56
경쟁자 분석 = 61
고객／인터넷 사용자 분석 = 65
2. 내부환경 분석 = 66
내부환경 분석의 중요성 = 66
내부환경 분석의 내용 = 66
요약／주요용어／연구문제／참고문헌 = 68
제4장 인터넷 소비자 행동 분석 = 71
1. 인터넷 소비자 행동 분석의 의의 = 73
인터넷 소비자 행동 분석 = 73
인터넷과 오프라인 소비자 환경의 차이 = 73
2. 인터넷 소비자 정보처리 과정 = 77
노출 = 77
주의 = 78
지각 = 78
반응 = 78
3. 인터넷 소비자 의사결정 = 79
인터넷 소비자 의사결정 과정 = 79
인터넷 소비자 구매 행동 = 89
의사 결정시 에이전트의 역할 = 92
4. 인터넷 소비자 행동 영향 요인 = 97
사회 문화적 요인 = 97
개인적 요인 = 98
요약／주요용어 = 102
연구문제／참고문헌 = 103
제5장 인터넷 마케팅 조사 = 105
1. 인터넷 조사의 정의 = 108
2. 인터넷 조사의 특징 = 108
인터넷 조사의 장점 = 108
인터넷 조사의 쟁점 = 109
3. 인터넷 조사 과정 = 112
조사 목적의 정의 = 112
조사 설계 = 113
조사 실시 = 120
자료 분석 및 결과 해석 = 121
조사 결과의 활용 = 121
4. 로그파일 분석 = 121
로그파일 분석의 의미 = 121
로그파일 분석의 과정 = 122
로그파일 분석의 활용 = 125
부록 ; 인터넷 오디언스 측정 방법과 쿠키 = 127
요약／주요용어／연구문제／참고문헌 = 129
제3부 인터넷 마케팅 전략 수립
제6장 인터넷 마케팅 목표 설정 = 133
1. 인터넷 환경의 특성을 고려한 인터넷 마케팅 목표 설정 = 136
2. 인터넷 마케팅 목표 설정 = 136
재무적 목표 = 138
시장지향적 목표 = 138
3. 인터넷 마케팅의 세부 목표 = 141
상호작용성 = 141
인식도 = 144
등록고객 = 144
고객 참여도 = 144
고객 애호도 = 144
히트수 = 144
방문자 수 = 145
지속시간 = 145
페이지뷰 = 146
클릭률 = 146
4. 인터넷 마케팅 목표 설정시 고려사항 = 146
비즈니스 목표와의 일관성 = 147
고객중심의 마케팅 목표 수립 = 147
IT와의 긴밀한 협조 = 147
기업 역량과의 조화 = 147
기술변화 추세의 고려 = 148
목표에 따른 실행 결과에 대한 통제 = 148
요약／주요용어／연구문제／참고문헌 = 151
제7장 STP = 153
1. 일대일 마케팅 = 156
일대일 마케팅의 의의 = 156
일대일 마케팅의 효과 = 157
일대일 마케팅 전략 = 158
2. 시장세분화 = 159
시장세분화의 개념 = 159
시장세분화의 방법 = 160
효과적인 시장세분화를 위한 조건 = 170
3. 표적시장의 선정 = 170
표적시장의 개념 = 170
표적시장 선정시 고려사항 = 171
표적시장 선정의 전략적 대안 = 172
4. 위상정립 = 174
위상정립의 개념 = 174
위상정립 전략 유형 = 175
요약／주요용어／연구문제／참고문헌 = 180
제4부 인터넷 마케팅 믹스 관리
제8장 콜래보레이션 관리 = 183
1. 콜래보레이션 개념 = 187
콜래보레이션의 정의 = 187
콜래보레이션의 중요성 = 187
2. 기업과 고객간 콜래보레이션 = 188
기업과 고객간 콜래보레이션의 중요성 = 188
기업과 고객간 콜래보레이션의 관리 = 189
기업과 고객간 콜래보레이션의 효과 = 197
3. 기업과 기업간 콜래보레이션 = 199
기업과 기업간 콜래보레이션의 중요성 = 199
콜래보레이션의 관리 = 200
기업과 기업간 콜래보레이션의 효과 = 206
4. 고객과 고객간 콜래보레이션 = 207
고객과 고객간 콜래보레이션의 중요성 = 207
고객과 고객간 콜래보레이션의 관리 = 208
고객과 고객간 콜래보레이션의 효과 = 214
부록 ; 세이 클럽의 콜래보레이션 = 215
요약／주요용어／연구문제／참고문헌 = 219
제9장 컨텐트웨어 관리 = 221
1. 컨텐트웨어의 개념 = 224
2. 제품의 분류 = 225
물리적 제품 = 225
디지털 제품 = 227
서비스 = 228
3. 제품 유형별 관리 방안 = 230
물리적 제품 전략 = 231
디지털 제품의 전략 = 234
서비스 전략 = 239
4. 체험 = 240
체험의 정의 = 240
체험의 유형과 활용방안 = 241
5. 신 컨텐트웨어의 개발 = 243
신 컨텐트웨어의 개념 = 243
신 컨텐트웨어 개발과 개발과정 = 243
6. 인터넷 상표 = 248
인터넷 상표의 개념 = 248
인터넷 상표의 중요성 = 249
인터넷 상표명의 결정 = 252
인터넷 상표 자산 = 253
인터넷 상표 확장 = 257
요약／주요용어／연구문제 = 260
참고문헌 = 261
제10장 커미트먼트 관리 = 263
1. 커미트먼트의 의의 = 266
2. 인터넷 가격관리 = 267
인터넷 가격관리의 중요성 = 267
인터넷 가격결정시 고려요인 = 267
일반적인 가격결정 방법 = 269
인터넷상에서의 가격결정 방법 = 271
인터넷 비가격 경쟁 전략 = 282
3. 퍼미션 관리 = 285
퍼미션의 개념과 중요성 = 285
퍼미션의 결정 요인 = 286
퍼미션 관리시 고려요인 = 291
4. 인터넷상에서의 결제 및 보안 = 294
인터넷상에서의 전자결제 방법 = 294
전자보안 = 297
부록 ; 옥션의 커미트먼트 = 299
요약／주요용어 = 302
연구문제／참고문헌 = 303
제11장 커뮤니케이션 관리 = 305
1. 커뮤니케이션 전략 = 309
촉진에서 커뮤니케이션으로 = 309
인터넷에서의 커뮤니케이션 = 310
2. 인터넷 광고 = 319
인터넷 광고의 개념과 현황 = 319
인터넷 광고의 유형 = 324
인터넷 광고의 목표설정과 정보처리 과정 = 334
매체 전략과 크리에이티브 전략 = 339
3. 인터넷 PR = 346
인터넷 PR의 개념 = 346
인터넷 PR 수립 과정 = 346
인터넷 PR 수단 = 348
4. 인터넷 판매촉진 = 353
판매촉진의 의의 = 353
인터넷 판매촉진의 유형 = 354
인터넷 고정고객 우대 프로그램 = 356
인터넷 가격할인 = 357
5. 구전 = 359
구전의 의의 = 359
구전의 관리 = 360
부록 ; 하프클럽의 커뮤니케이션 전략 = 365
요약／주요용어／연구문제 = 371
참고문헌 = 372
제12장 채널 관리 = 373
1. 인터넷과 유통구조의 변화 = 375
인터넷과 새로운 유통구성원의 출현 = 375
인터넷과 유통경로 = 378
2. 인터넷 유통경로의 설계 = 380
인터넷 유통경로 서비스에 대한 고객욕구의 분석 = 381
인터넷 유통경로의 목표 설정 = 381
인터넷 유통경로의 구조 및 커버리지 결정 = 381
인터넷 유통경로 구성원의 선정 = 383
3. 유통 갈등의 관리 = 384
유통채널 갈등 = 384
유통채널 갈등의 관리 = 385
4. 인터넷 에이전트 = 389
인터넷 에이전트의 개념 = 389
인터넷 에이전트의 종류 및 역할 = 390
5. 인터넷 상거래에서의 물류 = 391
인터넷과 물류의 변화 = 392
인터넷 공동 물류시스템의 활용 방안 = 393
인터넷 공급체인 관리 = 399
6. B2B 가상시장의 관리 = 400
가상시장의 개념 = 401
B2B 중간상의 종류 및 활용 방안 = 401
기업간 인터넷 상거래에서 중간상의 주요 성공요인 = 404
부록 : 새로운 중간상으로서의 역할을 하는 메뉴판 = 405
요약／주요용어／연구문제 = 410
참고문헌 = 411
제5부 특수 주제
제13장 전략적 웹사이트 구축 = 415
1. 웹사이트의 구성요소 = 417
컨텐트웨어 = 417
구조 및 네비게이션 = 417
디자인 = 418
2. 웹사이트 구축 과정 = 418
프로젝트 팀 구성 = 419
목표 설정 = 420
전략 계획서 작성 = 420
네트워크 구축 = 421
등록 = 422
컨텐트웨어 결정 = 423
웹사이트 설계 및 제작 = 423
관련법규 점검 = 428
최종점검 = 429
웹사이트 홍보 = 429
유지 및 갱신 = 430
3. 웹사이트 구축시 유의사항 = 434
부록 ; 전략적 웹사이트 구축 = 435
요약／주요용어／연구문제 = 437
참고문헌 = 438
제14장 온라인과 오프라인의 통합 마케팅 전략 = 439
1. 온라인과 오프라인간 통합 마케팅의 등장 배경 = 441
2. 온라인과 오프라인간 통합 마케팅의 개념 = 442
3. 온오프 통합 마케팅 네트워크 비즈니스 모델 = 446
개념 = 446
추구목적 및 기대효과 = 448
4. 온라인과 오프라인간 통합 마케팅 전략의 전개방향 = 450
요약／주요용어／연구문제／참고문헌 = 452
제15장 인터넷 사회와 법 = 455
1. 인터넷이 가져온 사회의 변화 = 457
조직사회의 변화 = 457
교육의 변화 = 458
사회문화심리의 변화 = 459
2. 인터넷 시대의 주요 이슈 = 466
가상공동체 = 466
사이버 중독 = 472
안티사이트 = 473
3. 인터넷과 법 = 475
저작권 문제 = 475
도메인 분쟁 = 477
사생활 침해 = 479
전자상거래 관련 법률 분쟁 = 481
요약／주요용어／연구문제／참고문헌 = 483
찾아보기 = 485