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스타벅스 100호점의 숨겨진 비밀

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도서 상세정보
자료유형 :	단행본
ISBN :	8987224503
분류기호 :	658.8
개인저자 :	맹명관
서명/저자사항 :	스타벅스 100호점의 숨겨진 비밀/ 맹명관 지음.
기타표제 :	표제관련정보: "한국에 들어와 새로운 커피문화가 되기까지의 스타벅스 경영비법을 속속들이 파헤친다" - 표지
발행사항 :	서울: 비전코리아, 2005.
형태사항 :	344 p.: 삽도; 23 cm.
일반주기 :	권말에 "국내 인용사례 기업 및 브랜드" 수록
서지주기 :	참고문헌: p.341-342
분류기호 :	658.8
언어	한국어

소장정보

해군사관학교

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KMO200800911 권 호 :
발행년 : 2005
발행처 : 비전코리아

서 명 : 스타벅스 100호점의 숨겨진 비밀

목차
추천하는 글 : 스타벅스의 경영 철학- 나눔과 섬김 / 정영권 = 6
추천하는 글 : 스타벅스의 신화적인 마케팅 매뉴얼 / 정대용 = 9
저자 서문 : 마케팅, 그 복잡함과 단순함의 두 얼굴 = 16
1부 스타벅스, 한국의 새로운 문화가 되기까지
1. 선점에 성공한 스타벅스 = 24
'마케팅 전도사' 스타벅스커피 코리아의 올인 스토리 = 31
2. 한국에서의 성공 비결-구전 마케팅 = 37
광고 없이 한국에 상륙할 수 있을까 = 46
3. 바꿀까, 지킬까? = 51
지역의 특성에 맞게 변화하는 스타벅스 = 61
4. 떡을 판매하는 커피점 = 67
철저하게 한국화된 인사동 매장 = 73
5. 스타벅스 매장이 몰려 있는 이유 = 78
별다방의 물결 = 83
6. 스타벅스가 빌딩 1층을 차지하고 있는 이유 = 87
스타벅스가 들어서면 땅값이 오른다 = 94
2부 오감을 자극하는 마케팅의 선수
1. 변화의 흐름을 정확히 꿰뚫고 있는 스타벅스 = 100
스타벅스는 커피 회사가 아닙니다 = 107
2. 성공의 키워드는 '오감'이다 = 116
오감 만족 시뮬레이션 = 123
3. 체험이 사람들을 열광시킨다 = 131
모든 감각을 자극하는 스타벅스 체험 = 140
4. 스타벅스는 알고 있었다, 관계 맺기에 목마른 사람들을 = 145
바리스타-커피 전문가와의 기분 좋은 만남 = 153
5. 가치 제안이 마케팅의 핵심이다 = 160
휴식을 맛보는 제3의 공간 = 166
3부 일류 브랜드 창조의 힘
1. 무엇이 브랜드 이미지를 만드는가 = 172
한잔의 커피 맛을 만들기 위해 스타벅스가 하는 일 = 178
2. 우리의 고객은 누구인가 = 186
단순하지 않은 고객층 파악하기 = 196
3. 어떤 상품을 만들 것인가 = 200
에스프레소 모험 = 207
4. 마케팅 플래너가 해야 할 일 = 213
전 직원이 만든 프라푸치노 = 221
5. 브랜드는 무엇을 먹고 크는가 = 226
스타벅스가 일류 브랜드가 된 배경 = 238
4부 변신의 귀재, 스타벅스
1. 고정관념을 깨는 데는 용기가 필요하다 = 246
단순한 커피 전문점을 넘어서다 = 252
2. 스타벅스를 성공으로 이끈 것, 발상 = 257
마케팅 교과서를 새로 쓰다 = 264
3. 1 더하기 1은 2가 아니다 = 270
스타벅스와 손잡으면 성공한다 = 278
4. 소비자는 가끔 놀라운 힘을 보여준다 = 282
디지털 세대를 위한 변화 = 288
5부 크게 볼 줄 아는 기업
1. 눈물겨운 내부 고객 잡기 = 294
종업원이 아니라 파트너다 = 304
2. 기업이 사회적 책임을 회피하지 말아야 하는 이유 = 309
윤리적 기업이라는 이미지를 만들어내다 = 315
3. 모든 기업은 자기만의 사명을 띠고 이 땅에 태어난다 = 320
스타벅스 미션 = 326
4. 위기관리, 새로운 도약을 위해 = 331
100호점 이후의 위기 관리 = 337
참고문헌 = 341
국내 인용사례 기업 및 브랜드 = 343