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경영정보시스템의 전략적 활용과 관리

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도서 상세정보
자료유형 :	단행본
ISBN :	9788970506197
분류기호 :	658.4038
개인저자 :	펄슨, 케리 E.
서명/저자사항 :	경영정보시스템의 전략적 활용과 관리/ Keri E. Pearlson,; Carol S. Saunders 지음; 권순범,; 김민용,; 곽기영,; 조윤호 옮김.
원서명 :	Managing & using information systems
발행사항 :	파주: 생능, 2009.
형태사항 :	510 p.: 삽화, 도표; 27 cm.
서지주기 :	색인수록
개인저자 :	Saunders, Carol S.
개인저자 :	권순범
개인저자 :	김민용
개인저자 :	곽기영
개인저자 :	조윤호
개인저자 :	손더스, 캐롤 S.
분류기호 :	658.4038
언어	한국어

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KMO200902789 권 호 :
발행년 : 2009
발행처 : 생능

서 명 : 경영정보시스템의 전략적 활용과 관리

목차
CHAPTER 00 Introduction
제1절 정보시스템 의사결정에 참여한 예 = 19
1.1 경영관점 = 19
1.2 사람과 기술이 함께 작동한다 = 20
1.3 경영과 기술의 통합 = 21
1.4 기술의 급격한 변화 = 21
1.5 경쟁 위협요소 = 21
제2절 경영자가 참여하지 않으면 어떻게 될까? = 22
2.1 정보시스템은 반드시 경영목표를 지원해야 한다 = 22
2.2 정보시스템은 반드시 조직시스템을 지원해야 한다 = 23
제3절 IT 의사결정에 효과적으로 참여하기 위해서는 어떤 역량이 요구되는가? = 24
3.1 어떻게 정보시스템 의사결정에 참여하는가? = 25
3.2 본서의 구성 = 26
제4절 주요 가정 = 26
4.1 경영관리에 대한 가정 = 27
4.2 비즈니스에 대한 가정 = 29
4.3 정보시스템에 대한 가정 = 31
요약 = 35
토의 문제 = 36
CHAPTER 01 정보시스템전략 삼각형
제1절 비즈니스전략 프레임워크의 개요 = 41
1.1 일반전략 프레임워크 = 42
1.2 차별화전략의 변형 = 44
1.3 초경쟁과 신7S 프레임워크 = 45
1.4 전략우위 모델이 정보시스템계획에 중요한 이유 = 49
제2절 조직전략 개요 = 50
제3절 정보시스템전략 개요 = 53
제4절 생각할 거리 : 정보의 경제 vs. 사물의 경제 = 55
요약 = 56
토의 문제 = 58
CASE STUDY = 59
CHAPTER 02 정보자원의 전략적 활용
제1절 정보자원의 진화 = 68
제2절 전략적 도구로서의 정보자원 = 70
제3절 정보자원을 전략적으로 활용하는 방법 = 73
3.1 경쟁세력에 영향을 주기 위한 정보자원의 활용 = 74
3.2 가치사슬 변경을 위한 정보자원의 활용 = 79
3.3 경쟁우위를 획득하고 유지하기 위한 정보자원의 활용 = 84
제4절 전략적 제휴 = 86
4.1 공급망관리(Supply Chain Management) = 86
4.2 코피티션(Co-opetition) = 87
제5절 위험요소들 = 88
제6절 생각할 거리 : 시간기준 전략우위 = 90
요약 = 91
토의 문제 = 92
CASE STUDY = 93
CHAPTER 03 정보시스템 활용이 조직에 미치는 영향
제1절 정보시대의 조직 = 102
제2절 정보기술과 조직설계 = 103
2.1 계층적 조직구조 = 103
2.2 수평적 조직구조 = 106
2.3 매트릭스 조직구조 = 106
2.4 네트워크 조직구조 = 107
제3절 정보기술과 경영통제 시스템 = 109
3.1 정보기술은 경영자가 모니터링을 하는 방법을 변화시킨다 = 111
3.2 정보기술은 경영자가 평가를 하는 방법을 변화시킨다 = 112
3.3 정보기술은 경영자가 피드백을 제공하는 방법을 변화시킨다 = 113
3.4 정보기술은 경영자가 보수나 보상을 지급하는 방법을 변화시킨다 = 113
3.5 정보기술은 경영자가 프로세스를 통제하는 방법을 변화시킨다 = 114
제4절 가상조직 = 115
제5절 가상팀 = 117
제6절 생각할 거리 : 즉각적으로 반응하는 조직들 = 122
요약 = 123
토의 문제 = 124
CASE STUDY = 126
CHAPTER 4 정보기술과 업무설계
제1절 업무 설계 프레임워크 = 135
제2절 정보기술이 업무 특성을 어떻게 변화시키는가 = 136
2.1 새로운 유형의 업무 생성 = 137
2.2 기존 업무처리의 새로운 방식 = 138
제3절 정보기술이 어떻게 업무 수행 장소를 변화시키는가 = 146
3.1 재택근무와 이동근무의 동인 = 147
3.2 재택근무와 이동근무를 지원하는 새로운 기술 = 148
3.3 재택근무와 이동근무의 단점 = 151
3.4 재택근무와 이동근무에서의 관리적 이슈 = 154
제4절 더 많은 그룹 업무를 가능하게 하는 정보시스템 = 155
제5절 정보기술로 인한 변화의 수용 = 156
제6절 생각할 거리 : 생산성 역설 = 158
요약 = 160
토의 문제 = 162
CASE STUDY = 162
CHAPTER 05 정보기술과 비즈니스 프로세스의 변화
제1절 사일로(SILO) 관점 대 비즈니스 프로세스 관점 = 170
1.1 기능적인 (또는 사일로) 관점 = 171
1.2 프로세스 관점 = 173
제2절 변화를 위한 도구 = 177
2.1 전사적 품질 관리(TQM) = 177
2.2 비즈니스 프로세스 리엔지니어링(BPR) = 178
2.3 급진적 재설계를 위한 프로세스 = 179
2.4 CIGNA의 리엔지니어링 노력 = 181
2.5 급진적 재설계의 위험 = 183
제3절 통합된 공급 사슬 = 183
제4절 전사시스템 = 185
4.1 전사시스템의 특징 = 187
4.2 전사시스템의 장점과 단점 = 188
4.3 시스템이 변화를 이끄는 경우 = 191
4.4 기업 간 ERP 통합의 과제 = 193
제5절 생각할 거리 : 급진적인 재설계 그 자체의 위험시스템 = 194
요약 = 197
토의 문제 = 198
CASE STUDY = 199
CHAPTER 06 정보기술 구조와 기반구조
제1절 비전에서 구현까지 = 207
1.1 관리자의 역할 = 208
제2절 전략에서 구조, 기반구조로의 도약 = 209
2.1 전략에서 구조로 = 210
2.2 구조에서 기반구조로 = 211
2.3 변환 프레임워크 = 212
2.4 기타 프레임워크들 = 218
제3절 기타 관리자의 고려사항 = 219
3.1 기존 정보기술 구조의 이해 = 219
3.2 현재와 미래 요구사항의 구분 = 221
3.3 전략적 시간의 틀(time frame) = 221
3.4 기술적 진보 = 222
3.5 재무적 이슈의 평가 = 224
3.6 기술적 이슈의 평가 = 225
3.7 정보기술 구조와 기반구조의 구별 = 227
제4절 전략으로부터 정보기술 구조, 기반구조로 변환하는 예제 = 228
제5절 생각할 거리 : 사업지속계획 = 232
요약 = 234
토의 문제 = 235
CASE STUDY = 235
CHAPTER 07 인터넷 비즈니스
제1절 인터넷의 개요 = 244
1.1 인터넷(Internet) = 244
1.2 월드와이드웹(World Wide Web) = 246
1.3 인트라넷(intranet), 엑스트라넷(extranet), 가상사설망(virtual private network) = 247
1.4 e-비즈니스의 진화 = 248
1.5 e-채널의 형태 = 251
제2절 전자상거래 프레임워크 = 254
2.1 공통 비즈니스 서비스 기반구조 = 255
2.2 메시징과 정보유통 기반구조 = 262
2.3 멀티미디어 컨텐츠 = 264
2.4 인터넷 기반구조 = 265
2.5 공공 정책 = 266
2.6 기술 표준 = 267
제3절 인터넷에서의 위협(THREATS ON THE INTERNET) = 268
3.1 스팸(spam) = 268
3.2 피싱(phishing) = 269
3.3 신분위장 절도(identity theft) = 270
제4절 생각할 거리 Ⅰ : e-러닝(E-LEARNING) = 273
제5절 생각할 거리 Ⅱ : 웹 로그(WEB LOGS, BLOGS) = 275
요약 = 277
토의 문제 = 280
CASE STUDY = 281
CHAPTER 08 정보의 윤리적 활용
제1절 정보의 통제 = 290
1.1 사생활(Privacy) = 291
1.2 정확성(Accuracy) = 293
1.3 소유권(Property) = 294
1.4 접근성(Accessibility) = 294
제2절 비즈니스 윤리의 규범적 이론들 = 296
2.1 주주이론(Stockholder Theory) = 297
2.2 이해관계자이론(Stakeholder Theory) = 298
2.3 사회계약이론(Social Contract Theory) = 299
제3절 정보시스템의 윤리적 지배권에 관한 최근 이슈들 = 302
제4절 보안과 통제 = 306
제5절 2002년의 샤베인-옥슬리 법안 = 309
제6절 생각할 거리 : 윤리학과 인터넷 = 310
요약 = 312
토의 문제 = 313
CASE STUDY = 315
CHAPTER 09 경영정보시스템 조직
제1절 경영정보시스템 조직의 이해 = 322
1.1 최고정보담당중역(Chief Information Officer) = 322
1.2 최고기술담당중역, 최고지식담당중역 및 유사 역할들 = 327
1.3 다른 정보시스템 조직의 역할 = 329
제2절 정보시스템 조직 프로세스 = 331
2.1 시스템 개발(Systems Development) = 331
2.2 시스템 유지(Systems Maintenance) = 331
2.3 데이터센터 운영(Data Center Operations) = 332
2.4 정보관리와 데이터베이스 운영 = 332
2.5 인터넷 서비스(Internet Services) = 332
2.6 네트워크 서비스(Networking Services) = 333
2.7 신기술 도입(New Technology Introduction) = 333
2.8 자원관리(Resource Management) = 334
2.9 일반적 지원(General Support) = 334
제3절 경영자가 정보시스템 부서에게 기대할 수 있는 것 = 335
3.1 신기술 전망(Anticipating New Technologies) = 335
3.2 전략 방향제시(Strategic Direction) = 336
3.3 프로세스 혁신(Process Innovation) = 337
3.4 공급자 관리(Supplier Management) = 337
3.5 아키텍처와 표준(Architecture and Standards) = 338
3.6 보안(Security) = 338
3.7 비즈니스 연속성 계획(Business Continuity Planning) = 339
3.8 인적자원 관리(Human Resource Management) = 340
제4절 정보시스템 조직이 하지 않는 것 = 341
제5절 구조화와 통제는 프로세스이다 = 342
5.1 아웃소싱(Outsourcing) = 343
5.2 집중화된 조직구조 vs. 분산화된 조직구조 = 355
5.3 글로벌 고려사항의 관리 = 360
제6절 생각할 거리 : 정보시스템 개발을 위해 해외로 진출 = 361
요약 = 362
토의 문제 = 364
CASE STUDY = 366
CHAPTER 10 IT 자금조달
제1절 IT 부서 자금조달 = 376
1.1 비용청구(chargeback) 자금조달 방법 = 376
1.2 비용배분(allocation) 자금조달 방법 = 378
1.3 기업예산(corporate budget) 자금조달 방법 = 379
제2절 IT 비용 = 381
2.1 활동기준원가계산 = 381
2.2 총소유비용 = 382
제3절 IT 포트폴리오 관리 = 386
3.1 IT 포트폴리오 관리를 위한 도구 = 388
제4절 IT 투자 가치평가 = 389
제5절 IT 투자 모니터링 = 393
5.1 균형성과지표 = 393
5.2 IT 대시보드 = 396
제6절 생각할 거리 : 옵션가격결정 = 398
요약 = 401
토의 문제 = 403
CASE STUDY = 404
CHAPTER 11 프로젝트 관리
제1절 프로젝트란 무엇인가 = 411
제2절 프로젝트 관리란 무엇인가? = 412
제3절 프로젝트 평가 = 414
제4절 프로젝트 요소 = 415
4.1 공통 프로젝트언어 = 416
4.2 팀웍 = 417
4.3 프로젝트 사이클 계획 = 417
4.4 프로젝트 관리요소 = 422
제5절 IT 프로젝트 개발방법론 = 428
5.1 SDLC = 429
5.2 프로토타이핑 = 432
5.3 RAD／JAD = 434
5.4 기타의 개발방법론 = 435
제6절 관리적 영향 = 436
6.1 기술적 영향 = 437
6.2 조직 및 사회경제적 영향 = 438
제7절 프로젝트 위험관리 = 439
7.1 고위험 수준 = 442
7.2 프로젝트 중단 = 446
7.3 성공척도 = 447
제8절 생각할 거리 : 오픈 소싱 = 448
요약 = 450
토의 문제 = 451
CASE STUDY = 453
CHAPTER 12 지식경영
제1절 데이터, 정보, 지식 = 463
1.1 암묵지와 형식지 = 465
제2절 진화하는 개념 = 467
제3절 왜 지식경영인가? = 467
3.1 베스트 프랙티스의 공유 = 468
3.2 글로벌라이제이션 = 469
3.3 급속한 변화 = 470
3.4 다운사이징 = 470
3.5 정보／커뮤니케이션 과부하 관리 = 471
3.6 제품에 내재된 지식 = 472
3.7 지속가능 경쟁우위 = 472
제4절 지식경영 프로세스 = 473
4.1 지식생성 = 474
4.2 지식코드화 = 477
4.3 지식획득 = 480
4.4 지식이전 = 485
제5절 지식경영 프로젝트 유형 = 486
5.1 지식저장소 = 487
5.2 지식접근 = 488
5.3 지식환경 = 489
5.4 지식자산 = 489
제6절 지식경영 가치측정 = 489
6.1 프로젝트기반 측정 = 490
6.2 지적자본 보고서 = 491
6.3 지식자본 평가 = 492
제7절 지식경영 추진 시 고려사항 = 494
제8절 생각할 거리 : 디지털 밀레니엄 저작권법 = 494
요약 = 496
토의 문제 = 498
CASE STUDY = 499