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갈등해결의 지혜 = (The) wisdom for conflict resolution

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도서 상세정보
자료유형 :	단행본
ISBN :	9788956451374
분류기호 :	303.6
개인저자 :	강영진
서명/저자사항 :	갈등해결의 지혜= (The) wisdom for conflict resolution/ 강영진 지음.
기타표제 :	표제관련정보: "갈등은 힘으로 풀리지 않는다. 오직 지혜로만 풀 수 있다" - 표지
발행사항 :	서울: 일빛, 2009.
형태사항 :	396 p.; 23 cm.
일반주기 :	권말부록으로 "갈등 해결 세계로의 초대" 등 수록
분류기호 :	303.6
언어	한국어

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해군사관학교

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KMO200902766 권 호 :
발행년 : 2009
발행처 : 일빛

서 명 : 갈등해결의 지혜=(The) wisdom for conflict resolution

목차
글머리에_ 설득보다 어려운 갈등 해결 = 5
1장 상생적 문제 해결의 원칙과 기법 = 11
상대방과 나의 관심사를 연결하라 = 14
해결책을 찾지 말고 문제를 먼저 찾아라 = 21
원하는 것을 함께 이루는 통합적 해법 = 31
'결사 반대'에 부딪칠 땐 분해형 해법으로 = 37
공정하게 나누는 방법 = 41
갈등의 원인이 다른 곳에 있을 때 = 50
가치관이나 신념이 부딪칠 때 = 57
2장 갈등을 푸는 대화법 = 69
대화에는 기본 수칙이 있다 = 72
갈등 해결을 위한 대화의 진행 과정 = 76
빗나가던 아들을 감동시킨 아빠의 말 = 84
피그말리온 효과를 낳는 희망 화법 = 87
한 생명을 구한 듣기 = 92
여섯 가지 듣기 유형, 나는? = 94
경청 방법 - 들으면서 꼭 해야 할 것들 = 98
듣기 힘든 말을 들어야 할 때 = 103
도저히 대화가 안 될 때 = 111
3장 평상시의 갈등 다루기 = 119
인간 행동의 이중 잣대와 역지사지 = 122
성격 차이에 대처하는 우리의 자세 = 130
엄모자친(嚴母慈親) 충돌 사건 = 133
사람ㆍ업무 실적ㆎ갈등의 삼각관계 = 139
나의 갈등 대처 스타일은 = 141
갈등을 장려하는 인텔의 기업 문화 = 149
브레인스토밍으로 해결책 만들기 = 152
4장 인간관계의 심층 심리와 갈등 예방 = 165
사람에게 가장 중요한 것은 무엇일까? = 168
나는 누구인가? = 173
나와 상대방의 정체성을 이해하려면 = 185
나 스스로 결정할 수 없으면 살지 않으리라 = 188
칭찬은 선택, 인정은 필수 = 194
「괴수의 무도회」, 그리고 아버지와 아들 = 216
고부 갈등을 푸는 며느리의 지혜 = 222
자기보호 본능이 오히려 자신을 해친다면? = 225
5장 감정적 반응 대처 방법 = 239
파국을 부르는 화, 알고 대처하자 = 242
나는 왜 사소한 일에 분노하는가? 244
화나 나면 사람이 돌변하는 까닭은? 249
만성 화가 더 위험하다 = 252
대처법 1. 내가 화났을 때 = 253
대처법 2. 상대방이 화낼 때 = 259
대처법 3. 분노한 군중과 상대할 때 = 263
6장 갈등을 직접 해결하기 힘들 때 = 271
소송 외에도 방법은 많다 = 274
제 3자의 결정으로 다툼 끝내기 = 277
리더에게 필요한 갈등 조정 능력 = 281
효과적인 갈등 해결 프로세스, 중조 = 285
15년 간의 갈등, 4개월의 중조로 풀다 = 288
갈등 중조의 세 가지 원칙 = 293
7장 '함께 사는 세상' 만드는 갈등 해결 프로그램 = 301
학생들 스스로 갈등을 해결하는 '또래중조' = 304
내 딸을 죽인 자를 용서한다는 것은…… = 314
술로 못 푸는 직장 스트레스는 오픈도어 프로그램으로 = 322
님비 대책, 기피 시설을 반발 없이 짓는 방법은 = 329
시민과 함께 만들어 가는 '좋은 나라 ' = 340
'고요한 아침의 나라'로 가는 길 = 351
부록 = 361
1. 갈등 해결 세계로의 초대 = 363
갈등해결학이란 = 363
이런 꿈……= 368
갈등 해결의 한계와 실존적 고민 두가지 = 371
상처받은 치유자 = 375
2. 갈등 대처 스타일 진단표 = 380
후기 = 390