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디지털 컨버전스 시대의 정보통신서비스 개발

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도서 상세정보
자료유형 :	단행본
ISBN :	8982222472
분류기호 :	384
개인저자 :	김도훈
서명/저자사항 :	디지털 컨버전스 시대의 정보통신서비스 개발/ 김도훈 著.
발행사항 :	서울: 경희대학교출판국, 2006.
형태사항 :	132p.: 삽도; 25cm.
언어	한국어

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해군사관학교

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KMO200603194 권 호 :
발행년 : 2006
발행처 : 경희대학교출판국

서 명 : 디지털 컨버전스 시대의 정보통신서비스 개발

목차
제1장 통신산업에서의 서비스 개발 = 5
1.1 통신산업의 구조와 특징 = 6
1.2 통신사업자의 품질개선 노력 = 10
1.3 차세대 통신서비스를 위한 기술적 도전과제 = 13
1.4 이 책의 구성과 내용 소개 = 14
제2장 통신서비스 개발을 위한 시스템적 접근 = 17
2.1 통신서비스 개발의 동적 요인과 패러독스 = 17
2.2 통신산업에서의 서비스 개발과정에 대한 이해 = 24
2.3 통신서비스 개발의 단계적 접근과 전략적 함의 = 30
2.4 통신서비스 개발의 6단계 = 32
제3장 통신서비스 가치분석 = 41
3.1 통신서비스 개념과 개발 프로젝트 = 42
3.2 기회분석과 서비스 정의 = 52
3.3 서비스 가치분석 = 59
부록 통신서비스 개발과 HoQ 응용사례 = 67
3A.1 ASP 서비스전달과정과 고객요구속성 = 67
3A. 2 서비스 품질과 HoQ 모형의 개요 = 72
3A.3 ASP 산업에의 HoQ 응용 = 77
제4장 서비스전달과정의 설계 = 81
4.1 프로세스적 관점에 대한 이해 = 81
4.2 서비스전달과정의 주요 프로세스 = 85
4.3 프로세스 설계시 요구사항 = 88
제5장 서비스수준협약(SLA)과 서비스 개발 = 93
5.1 통신산업에서의 서비스 경영의 배경 = 93
5.2 차세대 인터넷 서비스와 통신사업자의 QoS 제공 이슈 = 95
5.3 QoS 보장을 위한 SLA = 99
5.4 SLA 제약하에서 서비스전달과정 개선을 위한 시스템적 접근법 = 108
제6장 사업자간 상호접속과 서비스 개발 = 113
6.1 인터넷 상호접속의 배경 = 114
6.2 인터넷 상호접속의 기술／경제적 배경 = 116
6.3 인터넷 상호접속 유형의 개념적 구분 = 120
6.4 차세대 인터넷 서비스 개발과 상호접속모형 = 128