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행동과학 매니지먼트 : 조직 혁신 전략

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도서 상세정보
자료유형 :	단행본
ISBN :	9788961090704
분류기호 :	658.406
개인저자 :	석전순
서명/저자사항 :	행동과학 매니지먼트: 조직 혁신 전략/ 이시다 준 지음; 윤성규 옮김.
발행사항 :	서울: 지식여행, 2009.
형태사항 :	185 p.: 도표; 23 cm.
일반주기 :	이시다 준의 한자명은 "石田淳" 임
서지주기 :	색인수록
개인저자 :	윤성규
분류기호 :	658.406
언어	한국어

소장정보

해군사관학교

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KMO200902505 권 호 :
발행년 : 2009
발행처 : 지식여행

서 명 : 행동과학 매니지먼트:조직 혁신 전략

목차
머리말
서장 : 경영 시스템을 바꾼다!
경영 시스템을 바꾼다! = 13
제1장 행동분석이란 무엇인가?
응용행동분석을 바탕으로 한 매니지먼트 = 21
미국의 대기업 600개사 이상이 도입 = 23
행동과 결과의 양쪽에 초점을 맞춘다 = 26
목표를 어떻게 달성했느냐가 중요 = 29
'퍼포먼스 평가'로는 성과를 얻을 수 없다 = 30
행동분석은 회사의 규모나 업종을 불문하고 효과가 나타난다 = 32
보수보다도 '팀제'가 더 효과적이다 = 34
생산성은 작업내용이 아니라 환경이 정한다 = 36
강화란 행동을 반복시키기 위한 행위 = 38
행동분석의 일곱 가지 이점 = 39
제2장 모든 비즈니스는 행동의 집적이다
행동의 분해가 성과를 향상시킨다 = 49
결과를 바꾸려면 행동을 바꿀 수밖에 없다 = 50
인원 삭감이나 신규채용으로는 결과가 불안정하다 = 51
타인의 행동을 예측할 수 있다 = 53
부하직원은 왜 일을 잘하지 못할까? = 55
행동을 분석하어 체크 리스트로 만든다 = 56
체크 리스트 작성방법 = 58
체크 리스트는 문언이 중요하다 = 61
체크 리스트와 매뉴얼은 무엇이 다를까 = 64
실증 - 행동을 바꿨더니 매출이 오르더라 = 65
결과를 내기 위한 행동을 발견하는 것이 리더의 일 = 67
행동이란 무엇인가 - MORS의 법칙 = 69
제3장 행동을 결정하는 '강화'
일하는 방법은 알지만 꾸준히 하지 못하는 경우 = 75
강화의 구조 = 79
퍼포먼스의 개선잠재력을 구하는 방법 = 82
강화 인자 = 83
강화 인자의 특징을 알아보자 = 85
적극적인 강화와 소극적인 강화 = 87
소극적인 강화에도 이점이 있다 = 88
행동의 소거 = 90
벌과 페널티를 이용할 때 주의할 점 = 90
제4장 사람이 일하는 이유 - ABC 모델
'목적 - 행동 - 결과'의 사이클 = 95
셀프 매니지먼트를 지속하는 기술 = 102
4대 1 원칙 = 104
'큰 목표'를 세우기 전에 '작은 목표'를 준비한다 = 106
우수한 사원이 의욕을 잃는 전형적인 순간 = 107
강화 인자도 사람에 따라 다르다 = 109
아무것도 하지 않아도 행동은 변한다 = 111
중요한 것은 타이밍 = 112
제5장 사람이 일하는 조건 - PST 분석
바람직한 행동을 반복시키려면 = 117
세 가지 좌표축으로 행동을 조명한다 = 118
행동이 지속되는 조건이란 = 120
왜 상여는 효과가 없을까 = 121
금연은 의지력의 문제가 아니다 = 123
PST 분석의 여섯 가지 포인트 = 130
이때다 싶을 때 확실하게 줄 것 = 133
NST를 PST로 바꾼다 = 135
제6장 내일부터 성과가 오르는 5단계
결과를 내는 5단계 = 139
단계 1. 핀포인트 = 140
단계 2. 측정 = 148
단계 3. 피드백 = 160
단계 4. 강화 R+ = 164
단계 5. 평가 = 169
방법을 도입할 때 주의할 점 = 176
정리ㆍ행동분석의 실천과 가능성
행동분석의 실천과 가능성 = 181
끝으로
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