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▼a 최고의 서비스 기업은 어떻게 가치를 전달하는가:
▼b 서비스는 고객 만족이 아니다, 가치 전달이다/
▼d 정도성 지음. -
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▼a 고양:
▼b 갈매나무,
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▼a 237 p.;
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▼a 고객서비스
▼a 서비스
▼a 서비스기업
▼a 경영
▼a 경영전략
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▼a 단행본
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최고의 서비스 기업은 어떻게 가치를 전달하는가 : 서비스는 고객 만족이 아니다, 가치 전달이다
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