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▼a 참고문헌 수록
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▼a  의료
▼a  환자경험
▼a  클리블랜드클리닉
▼a  클리닉경영
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▼a 박재영
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▼a 김인수
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▼a 메를리노, 제임스
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▼a  이영희
▼b  이수진
▼b  강리원
▼b  임화영
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▼a 단행본
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▼a 362.11068
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자료유형 :	단행본
ISBN :	9788991232617
개인저자 :	Merlino, James
서명/저자사항 :	환자의 경험이 혁신이다: 클리블랜드 클리닉의 환자경험 개선 프로젝트/ 제임스 메를리노 지음 ; 박재영, 김인수 옮김.
원서명 :	Service fanatics : how to build superior patient experience the Cleveland Clinic way
발행사항 :	서울: 청년의사, 2015.
형태사항 :	411 p.: 삽화; 23 cm.
서지주기 :	참고문헌 수록
주제명(단체명) :	Cleveland Clinic Foundation --
일반주제명 :	Hospitals -- Personal Narratives --
일반주제명 :	Patient Satisfaction -- Personal Narratives --
일반주제명 :	Organizational Case Studies -- Personal Narratives --
일반주제명 :	Physician-Patient Relations -- Personal Narratives --
일반주제명 :	Quality of Health Care -- Personal Narratives --
개인저자 :	박재영
개인저자 :	김인수
분류기호 :	362.11068
언어	한국어

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