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▼h eng -
245
▼a 서비스 달인의 비밀노트.
▼n 1:,
▼p 실전편/
▼d 론 젬키;
▼e 크리스틴 앤더슨 [공]지음;
▼e 구본성 옮김. -
260
▼a 서울:
▼b 세종서적,
▼c 2002. -
300
▼a 332p.:
▼b 삽도;
▼c 23cm. -
507
▼a Zemke, Ron
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▼a Anderson, Kristin
-
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▼t Delivering knock your socks off service
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653
▼a 서비스
▼a 달인
▼a 비밀노트
▼a 실전편
▼a DELIVERING
▼a KNOCK
▼a YOUR
▼a SOCKS
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▼a SERVICE -
700
▼a 앤더슨, 크리스틴
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▼a 젬키, 론
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▼a 구본성
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▼b 젬829ㅅ
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서비스 달인의 비밀노트. 1:, 실전편
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The ASQ certified reliability engineer handbook / Fourth edition
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