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상세정보

열광하는 팬 : 고객을 팬으로 만드는 1%의 비밀

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도서 상세정보
자료유형 : 단행본
ISBN : 8950904594 
분류기호 : 658.812 
서명/저자사항 : 열광하는 팬:  고객을 팬으로 만드는 1%의 비밀/  켄 블랜차드;  셀든 보울즈 [공]지음;  조천제;  김옥산;  변명식 [공]옮김. 
원서명 : Raving fans : a revolutionary approach to customer service  
발행사항 : 서울:  21세기북스,  2001. 
형태사항 : 158p.:  삽도;  22cm. 
총서사항 : KI신서;  393. 
개인저자 : 블랜차드, 켄
개인저자 : 보울즈, 셀든
개인저자 : 조천제
개인저자 : 김옥산
개인저자 : 변명식
개인저자 : Blanchard, Kenneth H.
개인저자 : Bowles, Sheldon M.
언어 한국어

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