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자료유형 :	단행본
ISBN :	9788950918743
분류기호 :	658.405
서명/저자사항 :	협상과 갈등해결: 차이를 시너지로 바꾸는 관계의 기술/ 워렌 슈미트,; 로버트 탄넨바움,; 수지 왯로퍼,; 로버트 블레이크,; 제인 머턴,; 토마스 카이저,; 대니 에르텔,; 아이다렌 케스너,; 샐리 파울러,; 존 앨리슨,; 토드 카버,; 앨버트 본드라; 이상욱.
원서명 :	Harvard Business Review On Negotiation and Conflict Resolution
발행사항 :	파주: 21세기북스(북이십일), 2009.
형태사항 :	257 p.; 24 cm.
총서사항 :	KI신서; 1815.
총서사항 :	하버드비즈니스클래식.
일반주기 :	원저자명: Schmidt, Warren H.
일반주기 :	원저자명: Tannenbaum, Robert
일반주기 :	원저자명: Wetlaufer, Suzy
일반주기 :	원저자명: Blake, Robert R.
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일반주기 :	원저자명: Allison, John R.
일반주기 :	원저자명: Carver, Todd B.
일반주기 :	원저자명: Vondra, Albert A.
초록 :	관계가 중요한가, 거래가 중요한가. 수많은 경영자들을 만나면서, 어떤 고객에게 더 많은 앙보를 하고 희생을 하면서까지 호의를 베푸는지 자문해보라고 했다. 대부분의 경영자들은 "물론, 까다로운 고객들이죠. 이런 관계는 바뀌어야 합니다."라며 분통을 터트렸다. 그러나 관계를 볼로모로 해서 할인과 혜택을 얻을 수 있다는 것을 알게 되면, 고객은 관계 변화의 필요를 느끼지 않는다. 견고한 관계를 유지하고 좋은거래를 성사하기 위해서는 거래와 관계를 제로섬 게임으로 생각하지 말아야 한다. 관계의 문제는 양보를 통해서 해결할 수 없다. 거래는 관계를 시험하는 도구가 아니다.
개인저자 :	Schmidt, Warren H.
개인저자 :	Tannenbaum, Robert
개인저자 :	Wetlaufer, Suzy
개인저자 :	Blake, Robert R.
개인저자 :	Mouton, Jane S.
개인저자 :	Keiser, Thomas C.
개인저자 :	Ertel, Danny
개인저자 :	Kesner, Idalene F.
개인저자 :	Fowler, Sally
개인저자 :	Allison, John R.
개인저자 :	Carver, Todd B.
개인저자 :	Vondra, Albert A.
개인저자 :	슈미트, 워렌
개인저자 :	탄넨바움, 로버트
개인저자 :	왯로퍼, 수지
개인저자 :	블레이크, 로버트
개인저자 :	머턴, 제인
개인저자 :	카이저, 토마스
개인저자 :	에르텔, 데니
개인저자 :	케스너, 아이다렌
개인저자 :	파울러, 샐리
개인저자 :	앨리슨, 존
개인저자 :	카버, 토드
개인저자 :	본드라, 앨버트
개인저자 :	이상욱
언어	한국어

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