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▼a 단행본
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상세정보
왜 그들의 서비스에 사람들이 몰릴까?
QR코드| 자료유형 : | 단행본 |
|---|---|
| ISBN : | 9788935209255 |
| 분류기호 : | 658.812 |
| 개인저자 : | Inghilleri, Leonardo |
| 서명/저자사항 : | 왜 그들의 서비스에 사람들이 몰릴까?/ 레오나르도 인길레리 ,; 마이카 솔로몬 공저; 임준영 옮김. |
| 원서명 : | Exceptional service, exceptional profit : the secrets of building a five-star customer service organization. |
| 발행사항 : | 서울: 청림, 2012. |
| 형태사항 : | 267 p.; 23 cm. |
| 일반주기 : | 부록: 1. 전화통화 시 언어 사용법. - 2. 전화통화 시 상담자의 역할. - 3. 전화통화 시 유의할 점 |
| 일반주기 : | 기타표제:전 세계 일등 서비스 리더들의 고객 모시기 전략 |
| 일반주제명 : | Customer services -- |
| 일반주제명 : | Consumer satisfaction -- |
| 일반주제명 : | Customer loyalty -- |
| 개인저자 : | Solomon, Micah |
| 언어 | 한국어 |
예약
- 1. 예약현황은 홈페이지 로그인 후 예약 페이지에 확인 가능합니다.
- 2. 도착 통보된 예약자료 대출을 원하지 않는 경우에는 예약 현황에서 취소할 수 있습니다.
- 3. 기타 문의사항은 도서관에 문의 바랍니다.
무인예약대출
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- 5. 기타 문의사항은 도서관에 문의 바랍니다.
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