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| 자료유형 : | 단행본 |
|---|---|
| ISBN : | 898407084X |
| 분류기호 : | 658.812 |
| 서명/저자사항 : | 서비스 달인의 비밀노트. 1:, 실전편/ 론 젬키; 크리스틴 앤더슨 [공]지음; 구본성 옮김. |
| 원서명 : | Delivering knock your socks off service |
| 발행사항 : | 서울: 세종서적, 2002. |
| 형태사항 : | 332p.: 삽도; 23cm. |
| 개인저자 : | 앤더슨, 크리스틴 |
| 개인저자 : | 젬키, 론 |
| 개인저자 : | 구본성 |
| 개인저자 : | Zemke, Ron |
| 개인저자 : | Anderson, Kristin |
| 언어 | 한국어 |
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