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▼a 025
▼b 헤238ㄷ이 -
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▼a 헤르넌, 피터,
-
245
▼a 도서관 서비스 품질 관리론:
▼b 고객만족을 위한 도서관 경영/
▼d 헤르넌, 피터,;
▼e 이은철[譯]. -
260
▼a 서울:
▼b 한국도서관협회,
▼c 2001. -
300
▼a 426p.;
▼c 23cm. -
507
▼t Assessing service quality,satisfying the expectations of library customers.
-
991
▼a 단행본
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090
▼a 025
▼b 헤238ㄷ이
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상세정보
도서관 서비스 품질 관리론 : 고객만족을 위한 도서관 경영
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