검색
- Home
- 기능목록
- 검색
-
Marc 보기
MARC 닫기
-
LDR
00905nam 2200265 k 4500
-
001
000000664347
-
005
2051130121000
-
008
970203s1996 us a 001a eng
-
020
▼a 0-201-63383-3:
▼c \30,000 -
040
▼a 248023
▼c 248023 -
049
▼l EM125546
-
082
▼a 658.812
-
090
▼a 658.812
▼b R165d -
100
▼a Ramaswamy, Rohit.
-
245
▼a Design and management of service process:
▼b keeping customers for life/
▼d Rohit Ramaswamy. -
260
▼a Reading:
▼b Addison-Wesley,
▼c 1996. -
300
▼a xxvii,424p.:
▼b ill.;
▼c 24cm. -
490
▼a Engineering process improvement series
-
504
▼a Includes bibliographical references and index
-
653
▼a DESIGN
▼a MANAGEMENT
▼a SERVICE
▼a PROCESS
▼a ENGINEERING
▼a IMPROVEMENT -
950
▼b \30000
-
965
▼a Customer services-
▼x management -
965
▼a Service industries-
▼x quality control -
965
▼a Production planning
-
965
▼a Total quality management
-
991
▼a 단행본
-
090
▼a 658.812
▼b R165d
-
LDR
- 바구니담기
- 내서재 담기
- 내보내기
상세정보
Design and management of service process: keeping customers for life
QR코드| 자료유형 : | 단행본 |
|---|---|
| ISBN : | 0-201-63383-3: |
| 분류기호 : | 658.812 |
| 개인저자 : | Ramaswamy, Rohit. |
| 서명/저자사항 : | Design and management of service process: keeping customers for life/ Rohit Ramaswamy. |
| 발행사항 : | Reading: Addison-Wesley, 1996. |
| 형태사항 : | xxvii,424p.: ill.; 24cm. |
| 총서사항 : | Engineering process improvement series |
| 서지주기 : | Includes bibliographical references and index |
| 분류기호 : | 658.812 |
| 언어 | 영어 |
예약
- 1. 예약현황은 홈페이지 로그인 후 예약 페이지에 확인 가능합니다.
- 2. 도착 통보된 예약자료 대출을 원하지 않는 경우에는 예약 현황에서 취소할 수 있습니다.
- 3. 기타 문의사항은 도서관에 문의 바랍니다.
무인예약대출
- 1. 무인예약대출 현황은 홈페이지 로그인 후 무인예약대출 페이지에 확인 가능합니다.
- 2. 무인예약대출자료 대출을 원하지 않는 경우에는 무인예약대출 페이지에서 신청 또는 접수상태인 경우만 취소할 수 있습니다.
- 3. 희망대출일은 신청일로부터 최대 1주일 까지 가능합니다.
- 4. 희망대출일을 선택하지 않은 경우 대출대기 통보 후 1주일까지 기기에서 대출가능합니다.
- 5. 기타 문의사항은 도서관에 문의 바랍니다.
The ASQ certified reliability engineer handbook / Fourth edition
620.00452 H87a4
나이 들어 보여서 미치겠어요
646.726 정79ㄴ
(나합격) 압연기능장 : 필기+실기 7판
671.32076 나92ㅇ7
생존 지능 : 골드만삭스의 정점을 이끈 CEO가 증명한 압도적 자본 전략
658.4092 블232ㅅ
축적과 발산 : 일과 인생에서 차이를 만드는 방법
650.1 신56ㅊ
서평쓰기