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▼c 07-07
▼a 한국행정연구원
▼a 통합국정평가제도의 효율적 운영방안:
▼b 특정평가 개선방안, 정성적 지표 평가방안, 고객만족도 조사모델 개선방안을 중심으로/
▼d 이광희,
▼e 홍재환,
▼e 강영철 지음.
▼a 서울:
▼b 한국행정연구원,
▼c 2007.
▼a 166 p.;
▼c 26 cm.
▼a KIPA 연구보고서;
▼v 2007-07
▼a 통합국정평가제도
▼a 운영방안
▼a 특정평가
▼a 개선방안
▼a 정성적 지표
▼a 평가방안
▼a 고객만족도
▼a 조사모델
▼a KIPA
▼a 연구보고서
▼a 홍재환
▼a 강영철
▼a 특정평가 개선방안, 정성적 지표 평가방안, 고객만족도 조사모델 개선방안을 중심으로
▼b \
▼a 단행본
권 호 :
발행년 : 2007
발행처 : 한국행정연구원
서 명 : 통합국정평가제도의 효율적 운영방안: 특정평가 개선방안, 정성적 지표 평가방안, 고객만족도 조사모델 개선방안을 중심으로
목차
1. 서론
2. 특정평가 개선방안
특정평가 현황 및 문제점 분석
특정평가 개선안
결론 및 정책제언
3. 정성적 지표 평가방안
연구목적
연구내용
- 성과관리제도와 성과지표의 의미
- 성과관리의 정량적 평가에 대한 논의
- 정성적 지표의 평가에 대한 이론적 논의
- 정성적 지표의 평가와 성과관리
정책제언
4. 고객만족도 조사모델의 문제점 분석 및 개선방안
연구목적
이론적 논의 및 분석 틀
주요정책 만족도 조사모델 분석 및 대안 모색
민원행정서비스 만족도 조사모델 분석 및 대안 모색
결론 및 정책제언
소통과 갈등관리 : 방법찾기
350.1 국374ㅅ
대통령의 결단 : 위기의 시대, 대통령의 역할은 무엇인가
350.21 래314ㄷ함
조직관리론 = Organization and management 제7판
350.2 민968ㅈ
공무원의 갈등관리와 리더십 및 BSC
350.3 노745ㄱ
위기관리정책론
350.1 채297ㅇ
국가가 작동하는 순간 : 어떻게 위기를 관리하는가
350.83 강654ㄱ
위기의 대한민국과 공직자의 소명의식
350.31 정425ㅇ
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